Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Γιατί άλλαξε ο σχεδιασμός;

Ανανεώσαμε τον σχεδιασμό της εφαρμογής για να την κάνουμε πιο φιλική προς τον χρήστη και πιο σύγχρονη. Ο νέος σχεδιασμός διευκολύνει την πλοήγηση και φέρνει βελτιώσεις που ζητούσαν πολλοί από τους χρήστες μας.

Τι νέο υπάρχει στον νέο σχεδιασμό;

Ο νέος σχεδιασμός περιλαμβάνει: απλοποιημένη δομή πλοήγησης, καλύτερη ορατότητα των βασικών λειτουργιών και πιο σύγχρονη εμφάνιση με πιο διαισθητική ροή χρήσης.

Πώς θα με επηρεάσει ο νέος σχεδιασμός ως χρήστη;

Θα εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες που έχετε συνηθίσει, αλλά με ανανεωμένη εμφάνιση που ελπίζουμε να κάνει την εμπειρία σας ακόμη καλύτερη.

Έχουν μετακινηθεί ή αλλάξει κάποιες λειτουργίες;

Ναι, ορισμένες λειτουργίες έχουν ενημερωθεί. Οι λειτουργίες «Ομάδα» και «Καθήκον» είναι πλέον προσβάσιμες απευθείας από την αρχική οθόνη για ταχύτερη πρόσβαση και πιο φιλική εμπειρία χρήσης. Έτσι μπορείτε να βλέπετε και να επεξεργάζεστε τις σχετικές πληροφορίες χωρίς να πλοηγείστε σε πολλαπλά μενού. Η σάρωση NFC στο iPhone έχει επίσης μετακινηθεί και είναι πλέον διαθέσιμη απευθείας στην αρχική οθόνη. Ο σαρωτής NFC βρίσκεται επάνω δεξιά, ακριβώς αριστερά από το εικονίδιο του Crystal Alarm.

Πώς ρυθμίζω τους συναγερμούς μου στον νέο σχεδιασμό;

Στην ενότητα «Λειτουργίες» (σελ. 6–8) θα βρείτε πληροφορίες για τη ρύθμιση των συναγερμών.

Γιατί πρέπει να κρατήσω πατημένο το κουμπί «Ενεργοποίηση συναγερμού χρονομέτρου» για τρία δευτερόλεπτα για να ξεκινήσει ο συναγερμός;

Πρόκειται για μέτρο ασφαλείας που αποτρέπει την κατά λάθος ενεργοποίηση του συναγερμού, για παράδειγμα από ένα ακούσιο σύντομο πάτημα.

Γιατί πρέπει να κρατήσω πατημένα τα κουμπιά «Ακύρωση» και «ΑΜΕΣΟΣ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΣ» για τρία δευτερόλεπτα;

Για να είστε σίγουροι ότι καμία από αυτές τις λειτουργίες δεν θα ενεργοποιηθεί ή θα απενεργοποιηθεί κατά λάθος. Το παρατεταμένο πάτημα μειώνει τον κίνδυνο ψευδών συναγερμών ή ανεπιθύμητων διακοπών στη διαδικασία του συναγερμού.

Πώς λειτουργεί ο αυτοδιαγνωστικός έλεγχος στον νέο σχεδιασμό;

Στην ενότητα «Λειτουργίες» (σελ. 8) θα βρείτε αναλυτικό οδηγό βήμα προς βήμα για τη διεξαγωγή αυτοδιαγνωστικού ελέγχου.

Πόσο συχνά πρέπει να γίνεται αυτοδιαγνωστικός έλεγχος;

Ο αυτοδιαγνωστικός έλεγχος πρέπει να πραγματοποιείται τουλάχιστον κάθε 30 ημέρες, ώστε να διασφαλίζεται ότι όλες οι λειτουργίες που χρειάζεται η εφαρμογή για βέλτιστη λειτουργία είναι ενεργοποιημένες. Εάν δεν πραγματοποιηθεί, η εφαρμογή θα στέλνει υπενθυμίσεις.

Πώς πραγματοποιείται ένας αυτοδιαγνωστικός έλεγχος;

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πραγματοποιήσετε αυτοδιαγνωστικό έλεγχο: 1. Πατήστε το εικονίδιο επάνω δεξιά στην αρχική οθόνη της εφαρμογής. 2. Πατήστε το κουμπί «Έναρξη αυτοδιαγνωστικού ελέγχου» κάτω από την επικεφαλίδα «Αυτοδιαγνωστικός έλεγχος». 3. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λειτουργίες είναι επιλεγμένες. 4. Εάν εμφανιστεί κόκκινο κουμπί με την ένδειξη FIX, πατήστε το και επιλύστε το ζήτημα στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. 5. Όταν όλα τα πεδία είναι επιλεγμένα, πατήστε το βέλος επιστροφής επάνω αριστερά.

Διαφέρει η εμφάνιση της εφαρμογής σε συσκευές Android και iPhone;

Η εφαρμογή έχει πανομοιότυπη εμφάνιση σε iPhone και Android. Υπάρχουν μικρές διαφορές σε επιμέρους λεπτομέρειες.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιείται ο άμεσος συναγερμός;

Ο άμεσος συναγερμός πρέπει να χρησιμοποιείται σε οξείες καταστάσεις όπου απαιτείται άμεση βοήθεια. Όταν ενεργοποιείται άμεσος συναγερμός, ειδοποιούνται αμέσως τόσο το κέντρο λήψης σημάτων όσο και οι συνάδελφοι. Το τηλέφωνο τίθεται σε κατάσταση συναγερμού και, εάν χρησιμοποιείτε Android, μπορεί να πραγματοποιηθεί κλήση προς το κέντρο λήψης σημάτων για την ακρόαση του περιβάλλοντος χώρου. Ο συναγερμός παραμένει ενεργός έως ότου απενεργοποιηθεί από το κέντρο λήψης σημάτων.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιείται ο συναγερμός με χρονόμετρο;

Ο συναγερμός με χρονόμετρο πρέπει να χρησιμοποιείται πριν από εργασίες υψηλού κινδύνου ή σε περιοχές με κακή κάλυψη σήματος. Ενεργοποιείται σε καθορισμένη ώρα και αποστέλλει συνεχώς τη θέση του χρήστη στο κέντρο λήψης σημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η εργασία, ο συναγερμός μπορεί να ακυρωθεί — εάν όμως δεν σταματήσει εγκαίρως, μετατρέπεται αυτόματα σε άμεσο συναγερμό, ειδοποιώντας τόσο το κέντρο λήψης σημάτων όσο και τους συναδέλφους με την τρέχουσα θέση του χρήστη.

Safe Return: Πότε πρέπει να το χρησιμοποιείτε;

Säker hemkomst ska användas när du vill känna dig tryggare på väg till eller från arbetet, särskilt under sena kvällar eller när du rör dig ensam. Du anger en förväntad ankomsttid, och om du inte stänger av funktionen innan dess omvandlas den automatiskt till ett Direktlarm, vilket säkerställer att hjälp kan tillkallas om något skulle hända.

Πώς επιλέγω ομάδα συναγερμού;

Για να επιλέξετε ομάδα συναγερμού στο Crystal Alarm, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ομάδας — Πατήστε «Ομάδα» για να εμφανιστεί η λίστα όλων των διαθέσιμων ομάδων συναγερμού. 2. Επιλέξτε ομάδα συναγερμού — Επιλέξτε την ομάδα στην οποία θέλετε να αποστέλλονται οι συναγερμοί σας. 3. Αποθηκεύστε την επιλογή σας — Πατήστε «Αποθήκευση» για επιβεβαίωση. 4. Μετά την αποθήκευση, η επιλεγμένη ομάδα εμφανίζεται στην ενότητα «Ομάδα», επιβεβαιώνοντας ότι οι συναγερμοί θα αποστέλλονται πλέον εκεί.

Πώς επιλέγω καθήκον;

Ο τίτλος εργασίας λειτουργεί ως πρόσθετη πληροφορία για τον αποδέκτη του συναγερμού και μπορεί να είναι σημαντικός για την παροχή της σωστής υποστήριξης σε περίπτωση συναγερμού. Για να επιλέξετε τίτλο εργασίας στο Crystal Alarm, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις τίτλου εργασίας — Πατήστε «Τίτλος εργασίας» για να εμφανιστεί η λίστα των διαθέσιμων τίτλων. 2. Επιλέξτε τίτλο εργασίας — Επιλέξτε τον δικό σας. 3. Αποθηκεύστε την επιλογή σας — Πατήστε «Αποθήκευση» για επιβεβαίωση. 4. Στην ενότητα «Τίτλος εργασίας» εμφανίζεται πλέον ο επιλεγμένος τίτλος σας.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιείται το Man Down;

Το Man Down (ανίχνευση πτώσης/ακινησίας) πρέπει να χρησιμοποιείται όταν υπάρχει το ενδεχόμενο να βρεθείτε σε κατάσταση όπου μπορεί να πέσετε ξαφνικά και να μείνετε ακίνητοι. Η λειτουργία είναι σχεδιασμένη να ανιχνεύει αυτόματα διακοπές στην κίνηση ή ασυνήθιστα μοτίβα κίνησης που μπορεί να υποδηλώνουν πτώση ή άλλη κρίσιμη κατάσταση. Όταν είναι ενεργοποιημένη, η εφαρμογή παρακολουθεί συνεχώς την κίνηση μέσω των αισθητήρων του τηλεφώνου. Εάν ανιχνευθεί πιθανή πτώση ή παρατεταμένη ακινησία, το Man Down ενεργοποιεί αυτόματα συναγερμό, αποστέλλοντας τη θέση GPS και άλλες απαραίτητες πληροφορίες στο κέντρο ελέγχου ή στους συναδέλφους για ταχεία αντίδραση.

Η λειτουργία δοκιμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη;

Παλαιότερα υπήρχε στις ρυθμίσεις μια λειτουργία δοκιμής που επέτρεπε τη δοκιμή συναγερμών χωρίς την ενεργοποίηση πραγματικού συναγερμού. Αυτή η λειτουργία δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Την έχουμε αντικαταστήσει με την Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών, η οποία παρέχει μια ασφαλέστερη και πιο δομημένη μέθοδο δοκιμής συναγερμών, χωρίς τον κίνδυνο ενεργοποίησης πραγματικού συναγερμού.

Τι είναι η Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών;

Η Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών είναι μια ασφαλής και δομημένη πύλη για τη δοκιμή συναγερμών, χωρίς τον κίνδυνο ενεργοποίησης πραγματικού συναγερμού. Παλαιότερα υπήρχε λειτουργία δοκιμής στις ρυθμίσεις, αλλά έχει πλέον αντικατασταθεί από την Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών για μια πιο αξιόπιστη και ελεγχόμενη διαδικασία δοκιμών.

Πώς πραγματοποιείται δοκιμαστικός συναγερμός χωρίς σύνδεση με κέντρο λήψης σημάτων;

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Αυτή είναι η διαδικασία δοκιμαστικού συναγερμού για πελάτες που δεν έχουν συνδέσει τους συναγερμούς τους με κέντρο λήψης σημάτων. Δείτε πώς γίνεται: 1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/ 2. Συνδεθείτε: Εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησής σας. 3. Κάντε κλικ στην «Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών». 4. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό εξουσιοδότησής σας. 5. Κάντε κλικ στην «Έναρξη δοκιμαστικού συναγερμού». 6. Όταν επιλεγεί η ένδειξη «Λειτουργία δοκιμαστικού συναγερμού ενεργοποιημένη», μπορείτε να δοκιμάσετε τον συναγερμό στην εφαρμογή. 7. Ο συναγερμός διαχειρίζεται αυτόματα και τερματίζεται μετά τη δοκιμή. 8. Το τηλέφωνό σας θα καλέσει αυτόματα το +46 10 888 71 07 — τον αριθμό δοκιμών μας, που επιβεβαιώνει ότι ο δοκιμαστικός συναγερμός ολοκληρώθηκε.

Πώς πραγματοποιείται δοκιμαστικός συναγερμός με σύνδεση σε κέντρο λήψης σημάτων;

ΠΡΟΣΟΧΗ! Αυτή είναι η διαδικασία δοκιμαστικού συναγερμού για πελάτες που έχουν συνδέσει τους συναγερμούς τους με κέντρο λήψης σημάτων. Δείτε πώς γίνεται: Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/ Συνδεθείτε: Εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησής σας. Κάντε κλικ στην «Πύλη Δοκιμαστικών Συναγερμών». Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό εξουσιοδότησής σας. Κάντε κλικ στην «Έναρξη δοκιμαστικού συναγερμού». Όταν επιλεγεί η ένδειξη «Λειτουργία δοκιμαστικού συναγερμού ενεργοποιημένη», μπορείτε να ενεργοποιήσετε δοκιμαστικό συναγερμό στην εφαρμογή.

Πώς θα επηρεαστούν οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα μου από την ενημέρωση;

Οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα σας παραμένουν αμετάβλητα μετά την ενημέρωση. Όλα αποθηκεύονται αυτόματα, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή όπως πριν.

Ποιες συσκευές και λειτουργικά συστήματα υποστηρίζει η νέα έκδοση;

Από Android 8 και νεότερο. Από iOS 12 και νεότερο. Για αναλυτική λίστα συμβατών συσκευών, επισκεφθείτε το wiki μας: https://wiki.crystalalarm.com/Crystal_Alarm

Η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση — τι να κάνω;

Εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση, δοκιμάστε τα εξής: 1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία ενημέρωση: Ελέγξτε στο App Store ή στο Google Play εάν υπάρχει διαθέσιμη νεότερη έκδοση της εφαρμογής. 2. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή: Μερικές φορές μια νέα εγκατάσταση επιλύει τα προβλήματα. 3. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας: Μια απλή επανεκκίνηση συχνά διορθώνει πολλά τεχνικά προβλήματα. Εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@crystalalarm.com ή στο +46 8 55 118 993.

Ποια τηλέφωνα υποστηρίζουν συναγερμούς SOS μέσω του κουμπιού λειτουργίας;

Ειδικά στα τηλέφωνα Samsung με Android 13 ή νεότερο, δεν είναι δυνατή η χρήση του κουμπιού ON/OFF για την ενεργοποίηση του συναγερμού, καθώς η Samsung έχει περιορίσει αυτή τη λειτουργία σε αυτές τις εκδόσεις Android. Αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος — σε τηλέφωνα με παλαιότερη έκδοση Android, η λειτουργία ενδέχεται να είναι ακόμη διαθέσιμη.

Καταναλώνει το Crystal Alarm πολλή μπαταρία;

Δοκιμές έχουν δείξει ότι το Crystal Alarm δεν επηρεάζει αισθητά την κατανάλωση ενέργειας όταν η εφαρμογή εκτελείται στο παρασκήνιο. Δεν υπάρχει αισθητή διαφορά στην κατανάλωση μπαταρίας μεταξύ του να έχετε την εφαρμογή εγκατεστημένη ή όχι. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείτε ή δοκιμάζετε τον συναγερμό, η εφαρμογή καταναλώνει περισσότερη ενέργεια, καθώς απαιτεί ενεργές λειτουργίες, όπως ήχο και ενδεχομένως εντοπισμό GPS. Εάν ενεργοποιήσατε πρόσφατα τις υπηρεσίες τοποθεσίας στη συσκευή σας Android για ακριβή θέση στο Crystal Alarm, ενδέχεται και άλλες εφαρμογές να αρχίσουν να χρησιμοποιούν τα νέα δεδομένα τοποθεσίας. Αυτό μπορεί να προκαλέσει αυξημένη κατανάλωση ενέργειας. Για καλύτερη εικόνα του ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούν τα δεδομένα τοποθεσίας σας, μεταβείτε στις: Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Τοποθεσία.

Θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας για τον νέο σχεδιασμό — πώς μπορώ να στείλω σχόλια;

Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας για τον νέο σχεδιασμό. Μπορείτε να μοιραστείτε τη γνώμη σας συμπληρώνοντας τη φόρμα εδώ: https://forms.gle/ULHpiTvhoXpSoHkQ9, ή στέλνοντας e-mail στην ομάδα υποστήριξής μας: support@crystalalarm.com

Πού μπορώ να βρω βοήθεια εάν δεν κατανοώ τον νέο σχεδιασμό;

Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε με τον νέο σχεδιασμό, έχουμε ετοιμάσει εκπαιδευτικά βίντεο, οδηγούς και άλλους χρήσιμους πόρους. Θα τα βρείτε όλα στη σελίδα υποστήριξής μας, όπου μπορείτε να λάβετε βοήθεια για την πλοήγηση στις νέες λειτουργίες και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις νέες δυνατότητες.

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον παλιό σχεδιασμό;

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την παλιά έκδοση, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@crystalalarm.com. Ωστόσο, σας συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τον νέο σχεδιασμό από τώρα, για μια ομαλή μετάβαση.

Τι συμβαίνει με τις λειτουργίες της προηγούμενης έκδοσης που δεν είναι πλέον ορατές;

Όλες οι λειτουργίες του παλιού σχεδιασμού παραμένουν διαθέσιμες και στον νέο. Ορισμένες μπορεί να έχουν μετακινηθεί ή να παρουσιάζονται με νέο τρόπο, αλλά λειτουργούν πλήρως. Εάν δυσκολεύεστε να εντοπίσετε μια συγκεκριμένη λειτουργία, συμβουλευτείτε τους οδηγούς μας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Θα υπάρξουν περισσότερες ενημερώσεις βασισμένες σε αυτόν τον σχεδιασμό;

Ναι, ο νέος σχεδιασμός θα ενημερώνεται συνεχώς. Οι ενημερώσεις αυτές θα περιλαμβάνουν κυρίως διορθώσεις σφαλμάτων και άλλες βελτιώσεις. Δεν προβλέπονται όμως μεγάλες οπτικές αλλαγές.