Γενικοί Όροι – Crystal Alarm AB

Τελευταία τροποποίηση: 24 Φεβρουαρίου 2026

1. Ορισμοί

Εκτός εάν από τα συμφραζόμενα ή τις περιστάσεις προκύπτει σαφώς διαφορετικά, οι ακόλουθοι όροι και εκφράσεις έχουν τις έννοιες που ορίζονται κατωτέρω:

A) «Σύμβαση» νοείται το έγγραφο με τίτλο «Σύμβαση Crystal Alarm» μαζί με όλα τα παραρτήματα που ορίζονται σε αυτό.

B) «Χρήστης» νοούνται τα φυσικά πρόσωπα που δικαιούνται να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για τη χρήση της Υπηρεσίας από τους Χρήστες του.

C) «Τερματικό» νοείται η συσκευή (π.χ. κινητό τηλέφωνο) στην οποία ο Χρήστης έχει κατεβάσει την Υπηρεσία ή μέσω της οποίας ο Χρήστης αποκτά με άλλον τρόπο πρόσβαση στην Υπηρεσία.

D) «Πελάτης» νοείται το νομικό πρόσωπο που έχει συνάψει σύμβαση με τον Πάροχο για πρόσβαση στην Υπηρεσία.

E) «Πάροχος» νοείται η Crystal Alarm AB, αρ. μητρώου 556822-8034, η οποία κατέχει τα δικαιώματα επί της Υπηρεσίας.

F) «Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης» νοείται το τμήμα της Υπηρεσίας που επιτρέπει στον Πελάτη να διαχειρίζεται αυτόνομα τις Υπηρεσίες του συνδεόμενος στη διεύθυνση www.crystalalarm.com/sv.

G) «Υπηρεσία» νοείται η υπηρεσία ή οι υπηρεσίες και ο Εξοπλισμός που παρέχονται στον Πελάτη βάσει της Σύμβασης, όπως περιγράφονται αναλυτικότερα στην περιγραφή υπηρεσίας (Παράρτημα 2 της Σύμβασης).

H) «Εξοπλισμός» νοείται ξεχωριστό κουμπί συναγερμού και/ή άλλος υλικός εξοπλισμός που μισθώνει ο Πελάτης από τον Πάροχο, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στο Παράρτημα 2 της Σύμβασης.

2. Η Υπηρεσία

A) Για να αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία, ο Πελάτης οφείλει να καταχωρίσει όλους τους Χρήστες στην Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης. Τα στοιχεία σύνδεσης για την Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης παρέχονται από τον Πάροχο.

B) Η Υπηρεσία είναι προσωπικός συναγερμός που παρέχεται μέσω εφαρμογής για κινητά και του Εξοπλισμού, τον οποίο ο Πελάτης μπορεί να διαθέτει στους Χρήστες του, οι οποίοι επιτρέπεται να είναι αποκλειστικά εργαζόμενοι και μέλη διοικητικού συμβουλίου. Επιπλέον Χρήστες μπορούν να γίνουν δεκτοί κατόπιν ειδικής γραπτής συμφωνίας. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταχώριση των Χρηστών.

C) Ο Πάροχος παρέχει υποστήριξη για βασικά ερωτήματα χρήσης της Υπηρεσίας μέσω e-mail τις εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των επίσημων αργιών) μεταξύ 09:00 και 17:00. Τα αιτήματα υποστήριξης υποβάλλονται είτε στη διεύθυνση support@crystalalarm.se είτε μέσω της φόρμας που διατίθεται στο www.crystalalarm.se.

D) Η Υπηρεσία είναι συμβατή μόνο με τα λειτουργικά συστήματα iOS και Android στις εκδόσεις που ορίζονται εκάστοτε στην ηλεκτρονική τεκμηρίωση του Παρόχου στο wiki.crystalalarm.com. Ορισμένα Τερματικά ενδέχεται να παρουσιάζουν ελαττώματα που εμποδίζουν τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να δοκιμάσει την Υπηρεσία αμέσως μόλις αυτή τεθεί στη διάθεσή του από τον Πάροχο.

E) Η Υπηρεσία δεν προορίζεται να αντικαταστήσει άλλες υποδομές ασφάλειας που διατίθενται στην κοινωνία, αλλά αποκλειστικά να λειτουργεί συμπληρωματικά προς αυτές.

3. Εγκατάσταση

A) Η Υπηρεσία παραδίδεται με την παροχή στον Πελάτη στοιχείων σύνδεσης για την Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης και τη θέση της Υπηρεσίας στη διάθεσή του.

B) Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίζει ότι στην Υπηρεσία έχουν καταχωριστεί ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες και ότι η Υπηρεσία έχει δοκιμαστεί. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να δοκιμάζει την Υπηρεσία σε τακτική βάση, ώστε να επαληθεύει ότι λειτουργεί όπως αναμένει. Αυτό πρέπει να γίνεται σε όλα τα Τερματικά (κινητά τηλέφωνα) των μαρκών, μοντέλων και εκδόσεων λειτουργικών συστημάτων που ο Πελάτης προτίθεται να χρησιμοποιεί με την Υπηρεσία, καθώς και στον Εξοπλισμό, για όλους τους Χρήστες. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να ειδοποιεί αμέσως τον Πάροχο εάν παρουσιαστεί σφάλμα ή απόκλιση στην Υπηρεσία.

C) Ο Πελάτης διαχειρίζεται αυτόνομα τους Χρήστες της Υπηρεσίας μέσω της Πύλης Αυτοεξυπηρέτησης. Μέσω της Πύλης Αυτοεξυπηρέτησης, ο Πελάτης καθορίζει, μεταξύ άλλων, ποιοι θα είναι Χρήστες της Υπηρεσίας και ποιοι θα λαμβάνουν συναγερμούς από Χρήστες. Για να λειτουργήσει καθόλου η Υπηρεσία, απαιτείται όλες οι πληροφορίες που ζητούνται στην Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης να έχουν παρασχεθεί και συμπληρωθεί πλήρως από τον Πελάτη, και οι Χρήστες να έχουν εισαγάγει τον κωδικό ενεργοποίησης, να έχουν εγκρίνει όλες τις λειτουργίες που ζητούνται και να έχουν ολοκληρώσει την ενεργοποίηση απευθείας στην εφαρμογή για κινητά στο Τερματικό. Ο Πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχει ο Πάροχος στο wiki.crystalalarm.com ή που κοινοποιούνται με άλλον τρόπο. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι αυτό αποτελεί προϋπόθεση για να λειτουργήσει η Υπηρεσία όπως προβλέπεται.

D) Ο Πάροχος δεν επαληθεύει τις πληροφορίες που καταχωρίζει ο Πελάτης.

4. Ευθύνη για την Υπηρεσία

A) Ο Πάροχος είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι η Υπηρεσία λειτουργεί κατ' ουσίαν σύμφωνα με την περιγραφή υπηρεσίας.

B) Ο Πάροχος δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα παρέχεται χωρίς σφάλματα, χωρίς διακοπές και/ή χωρίς παρεμβολές. Επιπλέον, η Υπηρεσία ενδέχεται κατά καιρούς να μην είναι εν όλω ή εν μέρει διαθέσιμη στον Πελάτη ενόσω ο Πάροχος εκτελεί απαραίτητες εργασίες συντήρησης ή βελτίωσης, και μπορεί επίσης να επηρεάζεται τόσο από εξωτερικές όσο και από εσωτερικές περιστάσεις. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη συμβατότητα Τερματικού με την Υπηρεσία ούτε για τη γενική λειτουργικότητα Τερματικού. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για περιστάσεις εκτός του ελέγχου του, όπως βλάβες στις επικοινωνίες, απόδοση μπαταρίας ή άλλα προϊόντα τρίτων για τα οποία ο Πάροχος δεν έχει αναλάβει ρητώς ευθύνη.

C) Ο Πάροχος αναλαμβάνει να μην αποκαλύπτει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη που ενδέχεται να θεωρηθούν εμπορικά απόρρητα, επαγγελματικά απόρρητα ή άλλως ευαίσθητες για τον Πελάτη ή τους Χρήστες του.

D) Τα ανωτέρω δεν ισχύουν για πληροφορίες που απαιτούνται για την υποβοήθηση επιχείρησης διάσωσης σε εξέλιξη.

E) Ο Πάροχος γνωστοποιεί πληροφορίες σχετικά με Χρήστες στον Πελάτη αποκλειστικά για τον σκοπό της διαφύλαξης της ασφάλειας και της προστασίας. Ο Πάροχος παρέχει, για παράδειγμα, στατιστικά στοιχεία σχετικά με την εγκατάσταση, τους ενεργούς Χρήστες, τη χρήση συναγερμών και τους δοκιμαστικούς συναγερμούς. Προκειμένου να προστατεύεται η ταυτότητα των Χρηστών, ο Πάροχος δεν γνωστοποιεί πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες που επισκέπτεται συγκεκριμένος Χρήστης ούτε άλλα δεδομένα που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τη χαρτογράφηση της εργάσιμης ημέρας ενός Χρήστη. Εξαιρέσεις επιτρέπονται μόνο κατά τη διάρκεια περιστατικού σε εξέλιξη όπου υπάρχει κίνδυνος για την υγεία Χρήστη.

5. Τιμές και πληρωμή

A) Η πληρωμή για την Υπηρεσία γίνεται μηνιαίως προκαταβολικά. Οι πρόσθετες παραγγελίες τιμολογούνται εκ των υστέρων, με μετάβαση σε προκαταβολική πληρωμή το συντομότερο πρακτικά δυνατόν (όπου είναι εφικτό).

B) Οι πρόσθετες παραγγελίες γίνονται με βάση τον τιμοκατάλογο που ισχύει κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

C) Όλες οι τιμές που αναφέρονται στη Σύμβαση δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

D) Τόκος υπερημερίας οφείλεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και επιβάλλεται τέλος τιμολόγησης SEK 100.

E) Στη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη ενδέχεται να ισχύουν οι συνήθεις χρεώσεις για κίνηση δεδομένων και SMS. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την πληρωμή όλων των τελών που τυχόν επιβάλλει εκάστοτε τρίτος πάροχος.

F) Οι χρεώσεις για SMS που αποστέλλονται από την Υπηρεσία προς το/τα Τερματικό/-ά του Πελάτη εφαρμόζονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.

G) Η πληρωμή για την Υπηρεσία γίνεται με τον τρόπο που υποδεικνύει εκάστοτε ο Πάροχος. Ορισμένες υπηρεσίες μπορούν, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, να τιμολογούνται με έντυπο τιμολόγιο. Εάν ο Πελάτης ζητήσει έντυπο τιμολόγιο, επιβάλλεται τέλος τιμολόγησης SEK 75.

6. Ευθύνες του Πελάτη

A) Ο Πελάτης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης και τις οδηγίες που παρέχει εκάστοτε ο Πάροχος.

B) Ο Πελάτης αναλαμβάνει να αποθηκεύει και να χειρίζεται κωδικούς πρόσβασης, κλειδιά, Εξοπλισμό και σχετικές οδηγίες που αφορούν την Υπηρεσία με τρόπο που προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, και να ειδοποιεί αμέσως τον Πάροχο εάν υπάρχει κίνδυνος μη εξουσιοδοτημένος τρίτος να έχει αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία και στις σχετικές πληροφορίες. Ο Πελάτης αναλαμβάνει περαιτέρω να ενημερώνει και να τροποποιεί, κατά περίπτωση, τα στοιχεία χρηστών, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας, ονομάτων, αριθμών τηλεφώνου, ομάδων συναγερμού και αποδεκτών συναγερμού για όλους τους Χρήστες, μέσω της Πύλης Αυτοεξυπηρέτησης.

C) Ο Πελάτης αναλαμβάνει να διασφαλίζει ότι οι Χρήστες φροντίζουν δεόντως τον Εξοπλισμό και ακολουθούν τις οδηγίες χρήσης που παρέχει εκάστοτε ο Πάροχος. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι ο Εξοπλισμός δεν υφίσταται ζημίες από εξωτερικές επιδράσεις. Κατά τη λύση της Σύμβασης ή κατά την προγενέστερη επιστροφή του Εξοπλισμού από Χρήστη, ο Εξοπλισμός δεν πρέπει να βρίσκεται σε χειρότερη κατάσταση από ό,τι είναι εύλογο λαμβανομένης υπόψη της ηλικίας του και της κανονικής χρήσης. Εάν παρουσιαστεί ελάττωμα στον Εξοπλισμό, αυτός επιστρέφεται στον Πάροχο για αντικατάσταση ή επισκευή εντός εύλογου χρόνου και το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία κατά την οποία ο Εξοπλισμός επιστράφηκε στον Πάροχο προς αποκατάσταση. Ο Πελάτης δεν δικαιούται καμία άλλη αποζημίωση ή επανόρθωση.

D) Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Υπηρεσία επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο για νόμιμους σκοπούς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να απαλλάσσει τον Πάροχο από κάθε αξίωση που εγείρουν τρίτοι κατά του Παρόχου και που απορρέει από τη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη και τους Χρήστες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αξιώσεων που αφορούν παράνομη επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

7. Υπεργολάβοι

A) Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους για την παροχή της Υπηρεσίας και την εκπλήρωση άλλων υποχρεώσεων βάσει της παρούσας Σύμβασης. Ο Πάροχος ευθύνεται για το έργο των υπεργολάβων ως εάν επρόκειτο για δικό του.

8. Μίσθωση υλικού εξοπλισμού

A) Ο Πάροχος διαθέτει, στο πλαίσιο της Σύμβασης, υλικό εξοπλισμό όπως εξοπλισμό συναγερμού, συσκευές επικοινωνίας, αισθητήρες, κάμερες, εξαρτήματα και άλλον τεχνικό εξοπλισμό (ο «Εξοπλισμός») με καθεστώς μίσθωσης. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά εγγράφως, η κυριότητα του Εξοπλισμού παραμένει στον Πάροχο. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να μεταβιβάσει, να υπεκμισθώσει, να ενεχυριάσει, να τροποποιήσει ή να διαθέσει με άλλον τρόπο τον Εξοπλισμό χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου.

B) Σε περίπτωση ζημίας στον Εξοπλισμό πέραν της φυσιολογικής φθοράς, ή σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του Εξοπλισμού, ο Πελάτης ειδοποιεί τον Πάροχο χωρίς καθυστέρηση. Σε περίπτωση κλοπής, ο Πελάτης, κατόπιν αιτήματος του Παρόχου, υποβάλλει καταγγελία στην αστυνομία.

C) Η ευθύνη αποζημίωσης του Πελάτη έχει ως εξής:

• Επισκευάσιμη ζημία: Το πραγματικό κόστος επισκευής, το οποίο δεν υπερβαίνει το 50% της Αξίας Αντικατάστασης.
• Μη επισκευάσιμη ζημία ή απώλεια: Το 100% της Αξίας Αντικατάστασης.

D) Ως «Αξία Αντικατάστασης» νοείται η υπολειμματική αξία του Εξοπλισμού υπολογιζόμενη με σταθερή απόσβεση σε ωφέλιμη διάρκεια ζωής επτά (7) ετών, με βάση την τιμή αγοράς καινούργιου που ισχύει κατά τον χρόνο της ζημίας, της απώλειας ή της μη επιστροφής του Εξοπλισμού, όπως ορίζεται στον τρέχοντα τιμοκατάλογο του Παρόχου για τον σχετικό εξοπλισμό.

E) Η Αξία Αντικατάστασης υπολογίζεται ως εξής:

Αξία Αντικατάστασης = Τιμή Αγοράς × (1 − (αριθμός αρξαμένων ετών μίσθωσης / 7))

Η Αξία Αντικατάστασης δεν μπορεί ποτέ να είναι μικρότερη από μηδέν (0) σουηδικές κορόνες. Επιπλέον της Αξίας Αντικατάστασης, ενδέχεται να ισχύουν εύλογα έξοδα αποστολής, διεκπεραίωσης, διοικητικής διαχείρισης και εγκατάστασης.

F) Ως «φυσιολογική φθορά» νοείται η επιδείνωση που προκύπτει από ορθή και προβλεπόμενη χρήση με την πάροδο του χρόνου. Η φυσιολογική φθορά δεν γεννά υποχρέωση αποζημίωσης. Ζημία που προκύπτει από αμέλεια, μη ενδεδειγμένη χρήση ή εξωτερική βία δεν θεωρείται φυσιολογική φθορά.

G) Κατά τη λύση της Σύμβασης, ανεξαρτήτως αιτίας, ο Πελάτης επιστρέφει χωρίς καθυστέρηση όλο τον Εξοπλισμό σε λειτουργική κατάσταση, λαμβανομένης υπόψη της φυσιολογικής φθοράς. Εάν ο Εξοπλισμός δεν επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών από τη λύση της Σύμβασης, ο Πάροχος δικαιούται να χρεώσει στον Πελάτη αποζημίωση ίση με την Αξία Αντικατάστασης του Εξοπλισμού, πλέον τυχόν ισχυόντων διοικητικών εξόδων.

H) Ο Πάροχος δικαιούται επιπλέον να χρεώνει μίσθωμα ή ισοδύναμο τέλος για την περίοδο έως ότου ο Εξοπλισμός επιστραφεί ή αντικατασταθεί.

I) Ο Πάροχος δεν είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι ο Εξοπλισμός είναι ασφαλισμένος κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη σύναψη τυχόν αναγκαίας ασφάλισης που καλύπτει ζημία, απώλεια ή κλοπή του Εξοπλισμού.

9. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

A) Ο Πάροχος επιφυλάσσεται όλων των δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, επί της Υπηρεσίας και του λογισμικού και της τεκμηρίωσης που περιλαμβάνονται σε αυτήν. Η παρούσα Σύμβαση δεν μεταβιβάζει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας, ή μέρος αυτού, πέραν του περιορισμένου δικαιώματος χρήσης που ορίζεται στη Σύμβαση. Ο Πάροχος είναι κύριος όλων των αποτελεσμάτων που προκύπτουν από την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της Σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων νέων εκδόσεων, τροποποιήσεων και νέων λύσεων της Υπηρεσίας.

10. Τροποποιήσεις της Υπηρεσίας και των τιμών

A) Ο Πάροχος δικαιούται, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη, να προβαίνει σε αλλαγές στην Υπηρεσία που δεν επιδεινώνουν ουσιωδώς την Υπηρεσία για τον Πελάτη.

B) Πέραν των συμφωνημένων αναπροσαρμογών τιμών και της αυτόματης τιμαριθμικής αναπροσαρμογής, ο Πάροχος δικαιούται να προβαίνει σε αλλαγές τιμών της Υπηρεσίας και τυχόν προσθηκών σε αυτήν με γραπτή ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών. Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση, το αργότερο κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής τιμών, με ισχύ από τη λήξη της συμβατικής περιόδου για την οποία ο Πελάτης έχει ήδη πληρώσει. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από αλλαγή τιμών θεωρείται ότι συνιστά αποδοχή της από τον Πελάτη.

11. Περιορισμός πρόσβασης στην Υπηρεσία

A) Εάν η παροχή της Υπηρεσίας συνεπάγεται κίνδυνο ζημίας για τον Πάροχο ή για άλλον πελάτη, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση του Πελάτη στην Υπηρεσία. Ο Πελάτης ειδοποιείται για τον περιορισμό της πρόσβασης το συντομότερο ευλόγως δυνατόν.

B) Ο Πάροχος δικαιούται επιπλέον να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση του Πελάτη στην Υπηρεσία εάν δεν έχει καταβληθεί η συμβατική πληρωμή ή εάν ο Πελάτης έχει άλλως παραβεί τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Σύμβασης.

C) Εάν περίσταση αναφερόμενη στις ρήτρες A–B διαρκέσει περισσότερο από δεκατέσσερις (14) ημέρες, ο Πάροχος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση με άμεση ισχύ, διατηρώντας το δικαίωμα να παρακρατήσει πληρωμές που έχουν ήδη εισπραχθεί. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμα του Παρόχου να προσφύγει δικαστικώς ή να προβάλει με άλλον τρόπο αξιώσεις κατά του Πελάτη.

12. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

A) Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ή αποθηκεύονται μέσω της χρήσης της Υπηρεσίας αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος ο εκτελών την επεξεργασία.

B) Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι φέρει την αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίζει ότι κάθε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργείται στο πλαίσιο της Υπηρεσίας βάσει της παρούσας Σύμβασης — συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν πρόσωπα στον Πελάτη και Χρήστες της Υπηρεσίας — συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) («ΓΚΠΔ»). Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την υποχρέωση ενημέρωσης των Χρηστών και των προσώπων στον Πελάτη, στην αναγκαία έκταση, σχετικά με την επεξεργασία που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας και, κατά περίπτωση, τη λήψη συγκατάθεσης ή τη διασφάλιση ότι υφίσταται άλλη νόμιμη βάση για την επεξεργασία. Ο Πελάτης εγγυάται ότι πληροί όλες τις σχετικές απαιτήσεις και ότι η επεξεργασία που διενεργείται στο πλαίσιο της Υπηρεσίας συμμορφώνεται ανά πάσα στιγμή με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ρυθμίζονται λεπτομερέστερα στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Παράρτημα 4 της Σύμβασης).

13. Υπηρεσίες και εφαρμογές τρίτων

A) Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, για να λειτουργήσει η Υπηρεσία, απαιτείται μεταξύ άλλων: (1) οι Χρήστες (συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών συναγερμού) να διαθέτουν λειτουργική εφαρμογή για κινητά κατεβασμένη στο Τερματικό τους κατά τη στιγμή συναγερμού· (2) ο Πελάτης να έχει καταχωρίσει ακριβείς πληροφορίες για τους Χρήστες (συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών συναγερμού) και να έχει κατά τα λοιπά ακολουθήσει τις οδηγίες του Παρόχου· (3) το Τερματικό (π.χ. κινητό τηλέφωνο) Χρήστη (συμπεριλαμβανομένου αποδέκτη συναγερμού) να διαθέτει, κατά τη στιγμή συναγερμού, λειτουργική σύνδεση/κάλυψη διαδικτύου και λειτουργική υπηρεσία παρόχου κινητής τηλεφωνίας με κάλυψη στην τοποθεσία όπου βρίσκεται εκείνη τη στιγμή ο εν λόγω Χρήστης/αποδέκτης συναγερμού· και (4) οι ρυθμίσεις στο Τερματικό (π.χ. κινητό τηλέφωνο) Χρήστη (συμπεριλαμβανομένου αποδέκτη συναγερμού) να συμφωνούν με τις ρυθμίσεις που ορίζει ο Πάροχος, και οι Χρήστες να παραχωρούν όλες τις άδειες που ζητά η εφαρμογή για κινητά, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά GPS, ειδοποιήσεων push, δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και SMS.

B) Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίζει ότι οι αναγκαίες προϋποθέσεις για τη λειτουργικότητα της Υπηρεσίας που απαριθμούνται στη ρήτρα A πληρούνται ανά πάσα στιγμή. Ο Πάροχος δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για την εκπλήρωση των προϋποθέσεων αυτών.

C) Η Υπηρεσία είναι ενοποιημένη με εφαρμογές, ιστότοπους και υπηρεσίες τρίτων («Εφαρμογές Τρίτων») με σκοπό τη διάθεση περιεχομένου και/ή υπηρεσιών στον Πελάτη. Οι εν λόγω Εφαρμογές Τρίτων ενδέχεται να έχουν δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου, και η χρήση των Εφαρμογών Τρίτων από τον Πελάτη διέπεται από τους εν λόγω όρους και πολιτικές. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι ο Πάροχος δεν εγκρίνει και δεν ευθύνεται για τη συμπεριφορά, τη λειτουργικότητα ή το περιεχόμενο οποιασδήποτε Εφαρμογής Τρίτων, ούτε για οποιαδήποτε συναλλαγή στην οποία τυχόν προβεί ο Πελάτης με τον πάροχο τέτοιας Εφαρμογής Τρίτων. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι οι Εφαρμογές Τρίτων δεν επηρεάζουν δυσμενώς την εφαρμογή για κινητά που παρέχεται στο πλαίσιο της Υπηρεσίας.

14. Περιορισμός ευθύνης και αξιώσεις

A) Η ευθύνη αποζημίωσης του Παρόχου περιορίζεται σε συνολικό ποσό ίσο με το δεκαπέντε τοις εκατό (15%) των τελών που πράγματι κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία βάσει της παρούσας Σύμβασης κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για έμμεση ζημία, όπως διαφυγόν κέρδος ή άλλη αποθετική ζημία.

B) Προκειμένου να μην απολέσει το δικαίωμα αγωγής ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα προβολής αξιώσεων κατά του Παρόχου που απορρέει από την παρούσα Σύμβαση ή την Υπηρεσία, ο Πελάτης οφείλει να προβάλει κάθε αξίωση το αργότερο εντός ενός (1) μηνός αφότου έλαβε γνώση, ή όφειλε να έχει λάβει γνώση, της βάσης της αξίωσης, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία τέλεσης της ζημιογόνου πράξης.

15. Ανωτέρα βία

Εάν συμβαλλόμενο μέρος εμποδίζεται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Σύμβασης λόγω περιστάσεων εκτός του ελέγχου του, όπως κεραυνοί, εργατικές διαφορές, πυρκαγιά, μεταβολές κανονιστικών απαιτήσεων, κρατική παρέμβαση ή σφάλματα ή καθυστερήσεις σε υπηρεσίες υπεργολάβων που οφείλονται σε περιστάσεις του είδους που περιγράφεται εδώ, αυτό συνιστά λόγο απαλλαγής, ο οποίος συνεπάγεται μετάθεση του χρόνου εκπλήρωσης και απαλλαγή από την ευθύνη αποζημίωσης και κάθε άλλη ενδεχόμενη συνέπεια. Εάν η εκτέλεση της Σύμβασης παρεμποδίζεται ουσιωδώς για περίοδο που υπερβαίνει τους δύο (2) μήνες λόγω οποιασδήποτε από τις ανωτέρω περιστάσεις, κάθε συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει εγγράφως την παρούσα Σύμβαση. Το μέρος που επιθυμεί να επικαλεστεί ανωτέρα βία υποχρεούται να ειδοποιήσει αμελλητί το άλλο μέρος εγγράφως. Η υποχρέωση αυτή ισχύει και ενόσω οι σχετικές περιστάσεις εξακολουθούν να υφίστανται.

16. Συνέπειες της λύσης της Σύμβασης

Κατά τη λύση της Σύμβασης, ανεξαρτήτως αιτίας, το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία παύει χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ενέργεια εκ μέρους του Παρόχου, και όλα τα δικαιώματα χρήσης της Υπηρεσίας επανέρχονται αυτομάτως στον Πάροχο. Ο Πελάτης οφείλει συνεπώς να παύσει αμέσως κάθε χρήση της Υπηρεσίας, και ο Εξοπλισμός επιστρέφεται στον Πάροχο αμέσως, χωρίς ζημίες και σε λειτουργική κατάσταση. Ο Πελάτης οφείλει επίσης να απεγκαταστήσει την εφαρμογή Crystal Alarm από όλες τις συσκευές στις οποίες είναι εγκατεστημένη. Εάν ο Πελάτης συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μετά τη λύση της Σύμβασης, ο Πελάτης καταβάλλει πλήρη αποζημίωση με προσαύξηση πενήντα τοις εκατό (50%). Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμα του Παρόχου να λάβει περαιτέρω μέτρα για την παράβαση της σύμβασης. Ο Πάροχος δικαιούται να λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για τον περιορισμό της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της Υπηρεσίας μετά τη λύση της Σύμβασης.

17. Προωθητικές ενέργειες

Ο Πελάτης συναινεί στο να αναφέρεται ο Πάροχος στη χρήση του προϊόντος από τον Πελάτη στο πλαίσιο δραστηριοτήτων πωλήσεων και προώθησης.

18. Εμπιστευτικότητα

Τα μέρη αναλαμβάνουν, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά τη λήξη της Σύμβασης (για μέγιστη περίοδο πέντε (5) ετών), να τηρούν εμπιστευτικότητα όσον αφορά τις εμπιστευτικές πληροφορίες που έλαβαν εμπιστευτικά στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης και της υποκείμενης επιχειρηματικής σχέσης. Κάθε μέρος αναλαμβάνει να αντιμετωπίζει όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες ως αυστηρά εμπιστευτικές και να μην τις αποκαλύπτει ούτε να τις χρησιμοποιεί χωρίς εξουσιοδότηση. Πληροφορίες δεν θεωρούνται εμπιστευτικές εφόσον:

A) είναι ή καθίστανται δημοσίως γνωστές με τρόπο άλλον από παράβαση της παρούσας Σύμβασης· ή

B) μπορεί να αποδειχθεί ότι ήταν ήδη γνωστές στο λαμβάνον μέρος κατά τον χρόνο λήψης τους από το άλλο μέρος· ή

C) μπορεί να αποδειχθεί ότι ελήφθησαν από τρίτο χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας έναντι του εν λόγω τρίτου.

19. Πλήρης συμφωνία

Η παρούσα Σύμβαση αποτελεί την πλήρη και αποκλειστική ρύθμιση των μερών για όλα τα ζητήματα που ρυθμίζονται σε αυτήν. Όλες οι προηγούμενες γραπτές ή προφορικές δεσμεύσεις και δηλώσεις αντικαθίστανται από τους όρους της παρούσας Σύμβασης.

20. Τροποποιήσεις και προσθήκες

Οι τροποποιήσεις και οι προσθήκες στην παρούσα Σύμβαση, για να είναι δεσμευτικές, γίνονται εγγράφως και υπογράφονται και από τα δύο μέρη.

21. Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Σύμβασης, ή μέρος αυτής, κριθεί άκυρη, αυτό δεν καθιστά άκυρη τη Σύμβαση στο σύνολό της. Στον βαθμό που η ακυρότητα επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις μέρους βάσει της Σύμβασης, η Σύμβαση υπόκειται σε εύλογη προσαρμογή.

22. Εκχώρηση

Ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει την παρούσα Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Σύμβασης χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου. Ο Πάροχος δικαιούται να εκχωρήσει εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Σύμβασης.

23. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το σουηδικό δίκαιο. Οι διαφορές που ανακύπτουν σε σχέση με την παρούσα Σύμβαση επιλύονται οριστικά με διαιτησία σύμφωνα με τους Κανόνες Ταχείας Διαιτησίας του Ινστιτούτου Διαιτησίας του Εμπορικού Επιμελητηρίου της Στοκχόλμης (Stockholms Handelskammare). Έδρα της διαιτησίας ορίζεται η Στοκχόλμη. Γλώσσα της διαδικασίας είναι η σουηδική.

Οι διαιτητικές διαδικασίες που κινούνται δυνάμει της παρούσας ρήτρας διαιτησίας υπόκεινται σε εμπιστευτικότητα. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας καλύπτει όλες τις πληροφορίες που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, καθώς και κάθε απόφαση ή διαιτητική απόφαση που εκδίδεται σε σχέση με τη διαδικασία. Πληροφορίες που καλύπτονται από την εν λόγω υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν επιτρέπεται να αποκαλυφθούν σε τρίτο υπό οποιαδήποτε μορφή χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους. Ωστόσο, μέρος δεν εμποδίζεται να αποκαλύψει τέτοιες πληροφορίες στον βαθμό που απαιτείται για την καλύτερη δυνατή προστασία των δικαιωμάτων του έναντι του άλλου μέρους σε σχέση με τη διαφορά, ή εάν το μέρος υποχρεούται να αποκαλύψει τις πληροφορίες βάσει νόμου, κανονισμού, κρατικής εντολής, χρηματιστηριακών κανόνων ή ισοδύναμων υποχρεώσεων. Κάθε τρίτος στον οποίο εκχωρείται η παρούσα Σύμβαση, ή μέρος αυτής, δεσμεύεται αυτομάτως από την παρούσα ρήτρα διαιτησίας.