SJ & Crystal Alarm: Ένα σύστημα προσωπικών συναγερμών φτιαγμένο για τον σιδηρόδρομο

Η πρόκληση: Ένα σύστημα μοναχικής εργασίας που λειτουργεί σε κινούμενη αμαξοστοιχία

Η ασφάλεια της μοναχικής εργασίας στον τομέα των μεταφορών είναι ένα από τα πιο τεχνικά απαιτητικά προβλήματα. Μια λύση που λειτουργεί αξιόπιστα σε ένα γραφείο ή ένα κτίριο σπάνια ανταποκρίνεται σε μια κινούμενη αμαξοστοιχία, όπου η κάλυψη σήματος μεταβάλλεται και το προσωπικό εργάζεται μόνο του ή σε μικρές ομάδες σε πολλά βαγόνια. Αυτό σημαίνει ότι η αλυσίδα συναγερμού πρέπει να φτάνει στον αποδέκτη ακαριαία — όχι μέσα σε λεπτά.

Οι εργαζόμενοι στις μεταφορές αντιμετωπίζουν από τα υψηλότερα ποσοστά βίας στον χώρο εργασίας από οποιονδήποτε κλάδο. Πρόσφατη έρευνα σε περισσότερους από 6.000 εργαζόμενους σε σιδηροδρόμους, λεωφορεία και μετρό στο Ηνωμένο Βασίλειο διαπίστωσε ότι το 63 % είχε βιώσει βία στον χώρο εργασίας το προηγούμενο έτος, ενώ περισσότεροι από το 85 % αυτών ανέφεραν πολλαπλά περιστατικά. Το συνδικάτο μεταφορών RMT έχει ορίσει τη μείωση των επιθέσεων κατά των σιδηροδρομικών εργαζομένων ως κύρια προτεραιότητα υγείας και ασφάλειας για το 2026, και το Rail Safety and Standards Board (RSSB) έχει κατατάξει τη βία που σχετίζεται με την εργασία στους τομείς υψηλότερου κινδύνου στο βρετανικό σιδηροδρομικό δίκτυο.

Το μοτίβο είναι σταθερό σε όλη την Ευρώπη: το προσωπικό πρώτης γραμμής, όπως ελεγκτές, πληρώματα αμαξοστοιχιών και προσωπικό σταθμών, βρίσκεται τακτικά απομονωμένο, έρχεται τακτικά αντιμέτωπο με αναστατωμένους ή επιθετικούς επιβάτες και βρίσκεται τακτικά σε καταστάσεις όπου η φανερή κλήση για βοήθεια κινδυνεύει να κλιμακώσει το περιστατικό.

Η SJ AB αντιμετώπιζε παρόμοιες προκλήσεις και χρειαζόταν μια λύση που να λειτουργεί απρόσκοπτα σε κινούμενο περιβάλλον. Το προσωπικό αμαξοστοιχίας συναναστρέφεται καθημερινά χιλιάδες επιβάτες σε ένα περιβάλλον που μπορεί να μεταβληθεί ραγδαία — από ένα συνηθισμένο δρομολόγιο σε περιστατικό αταξίας, ιατρικό επείγον μεταξύ επιβατών ή μια τεχνικά σύνθετη εργασία όπως οι ελιγμοί, συχνά χωρίς συνάδελφο σε κοντινή απόσταση. Για την SJ, ένα λειτουργικό σύστημα προσωπικών συναγερμών δεν ήταν προαιρετικό στοιχείο του προγράμματος υγείας και ασφάλειας. Ήταν βασική λειτουργική απαίτηση.

Η λύση: Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα προσωπικών συναγερμών

Το Crystal Alarm υλοποιήθηκε στην SJ ως ολοκληρωμένη πλατφόρμα που συνδυάζει τρία στοιχεία: μια εφαρμογή για κινητά, μια ειδική συσκευή συναγερμού και ενσωματώσεις με τα συστήματα ελέγχου κυκλοφορίας και προγραμματισμού προσωπικού της SJ. Μαζί, τα στοιχεία αυτά σχηματίζουν μια πλήρη αλυσίδα ασφάλειας μοναχικής εργασίας που αντικατοπτρίζει τον πραγματικό τρόπο λειτουργίας της SJ.

Vad tycker SJ?