Arlanda Express
Vuonna 2016 A-Train päätti uusia ja laajentaa henkilökuntansa henkilöhälyttimien määrää. Valinta osui Crystal Alarmiin, ja nykyään kaikki junahenkilökunta sekä veturinkuljettajat on varustettu henkilöhälyttimillämme. Kun joku tekee hälytyksen, se ohjautuu heidän liikenteenohjaukseensa Arlandaan, jossa nähdään muun muassa hälyttäjän nimi, numero ja sijainti. He saavat myös toimintaohjeen ja voivat kuunnella taustaääniä hälyttävän puhelimen mikrofonien kautta löytääkseen oikean toimenpiteen.
Haaste
A-Train, joka omistaa ja operoi Arlanda Expressiä, vastaa sekä matkustajien että operatiivisen henkilöstön turvallisuudesta. Työntekijät työskentelevät usein ympäristöissä, joissa he voivat altistua riskitilanteille, sairauskohtauksille tai teknisille häiriöille, jotka vaativat nopeaa toimintaa.
Aiempi hälytyspalvelu koettiin vanhentuneeksi, ja siitä puuttui sekä toiminnallisuutta että käyttäjäystävällisyyttä. Tämä vaikutti henkilöstön mahdollisuuksiin tavoittaa toisensa avun tarpeen hetkellä. A-Trainille oli selvää, että tarvittiin nykyaikaisempi ratkaisu.
Käytössä olevat toiminnot
Crystal Alarm iOS-laitteille
Crystal Alarmia käytetään henkilöstön puhelimissa. Puhelimella he voivat aktivoida sekä hätähälytyksiä että aikaan sidottuja hälytyksiä tarpeen mukaan.
Sisätilapaikannus iBeaconilla
A-Train hyödyntää sisätilapaikannusjärjestelmäämme myös laitureilla, joilla GPS-signaali voi olla heikko. Näin he saavat aina luotettavan sijaintitiedon, jos joku työntekijöistä tekee hälytyksen.
Ulkoinen kaukosäädin – Crystal Button
Koko henkilöstöllä on käytössään Crystal Button. Kyseessä on pieni ja kätevä ulkoinen hälytyspainike, jolla puhelimen hälytys voidaan aktivoida Bluetooth-tekniikan avulla. Crystal Button on myös suunniteltu ehkäisemään vääriä hälytyksiä.
Hälytyskeskusohjelmisto liikenteenohjauksessa
Liikenteenohjaus vastaanottaa kaikki hälytykset Arlandassa työskentelevältä henkilöstöltään ja hallitsee samalla myös junia ja vaunuja.
Taustakuuntelu helpottaa tilanteen arviointia
Kun joku tekee hälytyksen, puhelimen mikrofoni aktivoituu automaattisesti, jolloin liikenteenohjauksessa voidaan kuunnella taustaääniä. Toiminto on suureksi avuksi arvioitaessa, millaisia toimenpiteitä tilanne edellyttää.
Vaikutus
Crystal Alarmin myötä A-train (Arlanda Express) on saanut ratkaisun, josta on tullut luonteva osa päivittäistä työtä. Henkilöstö arvostaa sen helppokäyttöisyyttä ja sitä, että hälytys on integroitu heidän nykyisiin työpuhelimiinsa, mikä tekee käytöstä sujuvaa ilman lisälaitteita. Älykäs sisätilapaikannus tuo lisäksi turvaa ympäristöihin, joissa perinteisillä järjestelmillä voi olla rajoituksia. Lopputuloksena on työympäristö, jossa turvallisuus on läsnä ilman, että se koetaan monimutkaisena tai kuormittavana.
Toimiala: Joukkoliikenne ja rautatiet
Asiakas: A-Train AB (Arlanda Express)
Haaste: Yksin työskentelevän henkilöstön suojaaminen maanalaisissa rautatieympäristöissä, joissa GPS ei toimi
Ratkaisu: Crystal Alarmsin hallintaympäristö sisätilapaikannuksella
Keskeiset ominaisuudet: Henkilökohtaiset hätähälyttimet, sisätilapaikannus ja kuuntelutoiminto
"Crystal Alarm ratkaisi henkilöhälytintarpeemme esimerkillisellä tavalla. He auttoivat meitä kehittämään toimintatapoja, jotka palvelevat sekä hälytyksiä lähettävää henkilöstöä että liikenteenohjauksessa hälytyksiä vastaanottavaa henkilökuntaa. Lisäksi he kehittivät sisätilapaikannusjärjestelmän, jonka avulla saamme tarkan paikannuksen myös maanalaisilla alueillamme, joissa GPS-signaalia ei voida vastaanottaa."
— Daniel Landqvist, turvallisuuspäällikkö
Kun henkilöstö työskentelee yksin – mihin vuorokaudenaikaan tahansa
Varaa 30 minuuttia kanssamme, niin näytämme, miten kuljettajat, junaemännät ja palveluhenkilöstö voivat hälyttää huomaamattomasti uhka- ja väkivaltatilanteissa – GPS-sijainti välittyy suoraan hälytyskeskukseen. Täytä työturvallisuusvaatimukset ja tarjoa liikennehenkilöstöllesi aitoa turvaa yötyössä, pysäkillä tai huoltotöissä.