Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvorfor er designet ændret?

Vi har opdateret appens design for at gøre den mere brugervenlig og moderne. Det nye design gør det lettere at navigere og introducerer samtidig forbedringer, som mange af vores brugere har efterspurgt.

Hvad er nyt i det nye design?

Det nye design omfatter: en forenklet navigationsstruktur, bedre synlighed af centrale funktioner og et mere moderne udtryk med et mere intuitivt brugerflow.

Hvordan påvirker det nye design mig som bruger?

Du har stadig adgang til alle de funktioner, du er vant til, men med et opfrisket udtryk, som vi håber gør din oplevelse endnu bedre.

Er nogen funktioner flyttet eller ændret?

Ja, nogle funktioner er blevet opdateret. "Gruppe" og "Opgave" er nu tilgængelige direkte fra startskærmen for hurtigere adgang og en mere brugervenlig oplevelse. Det gør det lettere at se og redigere relevante oplysninger uden at skulle navigere gennem flere menuer. NFC-scanning på iPhone er også flyttet og er nu tilgængelig direkte på startskærmen. NFC-scanneren findes i øverste højre hjørne, lige til venstre for Crystal Alarm-ikonet.

Hvordan opsætter jeg mine alarmer i det nye design?

Under afsnittet Funktioner (s. 6–8) finder du information om, hvordan du opsætter alarmerne.

Hvorfor skal knappen "Aktivér tidsalarm" holdes nede i tre sekunder for at starte alarmen?

Det er en sikkerhedsforanstaltning, der forhindrer utilsigtet aktivering af alarmen, for eksempel ved et utilsigtet kort tryk.

Hvorfor skal knapperne "Annuller" og "DIREKTE ALARM" holdes nede i tre sekunder?

For at sikre, at ingen af disse funktioner udløses eller deaktiveres ved et uheld. Det lange tryk reducerer risikoen for falske alarmer og uønskede afbrydelser i alarmforløbet.

Hvordan fungerer selvtesten i det nye design?

Under afsnittet Funktioner (s. 8) finder du en trin-for-trin-guide til, hvordan du gennemfører en selvtest.

Hvor ofte skal der gennemføres en selvtest?

En selvtest skal gennemføres mindst hver 30. dag for at sikre, at alle de funktioner, appen har brug for til at fungere optimalt, er aktiveret. Gennemføres den ikke, sender appen påmindelser.

Hvordan gennemfører man en selvtest?

Følg trinnene nedenfor for at gennemføre en selvtest: 1. Tryk på ikonet i øverste højre hjørne af appens startskærm. 2. Tryk på knappen Start selvtest under overskriften "Selvtest". 3. Sørg for, at alle funktioner er markeret. 4. Hvis der vises en rød knap med ordet FIX, skal du trykke på FIX og løse problemet i telefonens indstillinger. 5. Når alle felter er markeret, trykker du på tilbage-pilen i øverste venstre hjørne.

Ser appen forskellig ud på Android- og iPhone-enheder?

Appen ser ens ud, uanset om du har iPhone eller Android. Der er mindre forskelle i de små detaljer.

Hvornår skal man bruge direkte alarm?

Direkte alarm skal bruges i akutte situationer, hvor der er brug for øjeblikkelig hjælp. Når en direkte alarm aktiveres, kontaktes både alarmcentralen og kollegerne med det samme. Telefonen sættes i alarmtilstand, og på Android kan der etableres et opkald til alarmcentralen, så omgivelserne kan aflyttes. Alarmen forbliver aktiv, indtil den deaktiveres af alarmcentralen.

Hvornår skal man bruge en tidsalarm?

En tidsalarm bør bruges, inden man udfører risikofyldt arbejde eller arbejder i områder med dårlig signaldækning. Den aktiveres på et fastsat tidspunkt og sender løbende brugerens position til alarmcentralen. Når arbejdet er afsluttet, kan alarmen afbrydes – men stoppes den ikke i tide, omdannes den automatisk til en direkte alarm, der alarmerer både alarmcentralen og kollegerne med brugerens aktuelle position.

Sikker hjemtur: Hvornår skal du bruge den?

Säker hemkomst ska användas när du vill känna dig tryggare på väg till eller från arbetet, särskilt under sena kvällar eller när du rör dig ensam. Du anger en förväntad ankomsttid, och om du inte stänger av funktionen innan dess omvandlas den automatiskt till ett Direktlarm, vilket säkerställer att hjälp kan tillkallas om något skulle hända.

Hvordan vælger jeg en alarmgruppe?

Sådan vælger du en alarmgruppe i Crystal Alarm: 1. Åbn gruppeindstillinger – Tryk på Gruppe for at få vist en liste over alle tilgængelige alarmgrupper. 2. Vælg en alarmgruppe – Vælg den gruppe, dine alarmer skal sendes til. 3. Gem dit valg – Tryk på Gem for at bekræfte dit valg. 4. Efter du har gemt, vises den valgte gruppe under Gruppe som bekræftelse på, at alarmerne nu sendes dertil.

Hvordan vælger jeg en opgave?

Stillingsbetegnelsen fungerer som ekstra information til alarmmodtageren og kan være vigtig for at kunne yde den rette hjælp under en alarmhændelse. Sådan vælger du en stillingsbetegnelse i Crystal Alarm: 1. Åbn indstillinger for stillingsbetegnelse – Tryk på Stillingsbetegnelse for at få vist en liste over tilgængelige betegnelser. 2. Vælg en stillingsbetegnelse – Vælg din betegnelse. 3. Gem dit valg – Tryk på Gem for at bekræfte dit valg. 4. Under Stillingsbetegnelse kan du nu se din valgte betegnelse.

Hvornår skal man bruge Man Down?

Man Down bør bruges, når du har mistanke om, at du kan komme i en situation, hvor du pludselig falder og bliver ubevægelig. Funktionen er designet til automatisk at registrere afbrydelser i bevægelse eller usædvanlige bevægelsesmønstre, der kan tyde på et fald eller en anden kritisk situation. Når den er aktiveret, overvåger appen løbende bevægelser ved hjælp af telefonens sensorer. Hvis der registreres et formodet fald eller længere tids inaktivitet, udløser Man Down automatisk en alarm og sender GPS-position og andre vigtige oplysninger til kontrolcentralen eller kollegerne, så der kan reageres hurtigt.

Er testtilstanden ikke længere tilgængelig?

Tidligere fandtes der en testtilstand i indstillingerne, som gjorde det muligt at undgå at udløse en rigtig alarm under testalarmer. Denne funktion er ikke længere tilgængelig. Vi har erstattet testtilstanden med testalarmportalen, som giver en mere sikker og struktureret metode til at teste alarmer uden risiko for at aktivere en rigtig alarm.

Hvad er testalarmportalen?

Testalarmportalen er en sikker og struktureret portal til at teste alarmer uden risiko for at udløse en rigtig alarm. Tidligere fandtes der en testtilstand i indstillingerne, men denne funktion er nu erstattet af testalarmportalen for at sikre en mere pålidelig og kontrolleret testproces.

Hvordan gennemfører man en testalarm uden tilslutning til alarmcentral?

VIGTIGT! Denne fremgangsmåde gælder for kunder, der ikke har deres alarmer koblet til en alarmcentral. Sådan gennemfører du en testalarm: 1. Gå til https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/ 2. Log ind: Indtast din aktiveringskode. 3. Klik på "Testalarmportal". 4. Indtast dit telefonnummer og din autorisationskode. 5. Klik på "Start testalarm". 6. Når "Testalarmtilstand aktiveret" er markeret, kan du teste alarmen i appen. 7. Alarmen håndteres automatisk og afsluttes efter testen. 8. Din telefon ringer automatisk til +46 10 888 71 07 – det er vores testnummer, som bekræfter, at testalarmen er gennemført.

Hvordan gennemfører man en testalarm med tilslutning til alarmcentral?

BEMÆRK! Denne fremgangsmåde gælder for kunder, der har deres alarmer koblet til en alarmcentral. Sådan gennemfører du en testalarm: Gå til https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/ Log ind: Indtast din aktiveringskode. Klik på "Testalarmportal". Indtast dit telefonnummer og din autorisationskode. Klik på "Start testalarm". Når "Testalarmtilstand aktiveret" er markeret, kan du udløse en testalarm i appen.

Hvordan påvirkes mine indstillinger og data af opdateringen?

Dine indstillinger og data forbliver uændrede efter opdateringen. Alt gemmes automatisk, så du kan fortsætte med at bruge appen præcis som før.

Hvilke enheder og operativsystemer understøtter den nye version?

Fra Android 8 og opefter. Fra iOS 12 og opefter. En detaljeret liste over kompatible enheder findes i vores wiki: https://wiki.crystalalarm.com/Crystal_Alarm

Appen fungerer ikke korrekt efter opdateringen – hvad skal jeg gøre?

Hvis appen ikke fungerer korrekt efter opdateringen, kan du prøve følgende: 1. Dobbelttjek, at du har den seneste opdatering: Gå til din appbutik (App Store eller Google Play) og se, om der findes en nyere version af appen. 2. Afinstaller appen, og installer den igen: Nogle gange kan en ny installation løse problemerne. 3. Genstart din telefon: En simpel genstart løser ofte mange tekniske problemer. Hvis ingen af disse trin hjælper, kan du kontakte vores support på support@crystalalarm.com eller +46 8 55 118 993.

Hvilke telefoner understøtter SOS-alarmering med tænd/sluk-knappen?

Specifikt for Samsung-telefoner med Android 13 eller nyere er det ikke muligt at bruge ON/OFF-knappen til at aktivere alarmen, da Samsung har begrænset denne funktion i disse Android-versioner. Det kan variere afhængigt af telefonmodel og operativsystemversion, så hvis du har en telefon med en ældre Android-version, kan funktionen muligvis stadig bruges.

Bruger Crystal Alarm meget batteri?

Test har vist, at Crystal Alarm ikke påvirker strømforbruget mærkbart, når appen kører i baggrunden. Der er ingen mærkbar forskel i batteriforbruget, uanset om appen er installeret eller ej. Når du bruger alarmen eller tester den, bruger appen dog mere strøm, da det kræver aktive funktioner, herunder lyd og eventuel GPS-positionering. Hvis du for nylig har aktiveret placeringstjenester på din Android-enhed for at få en præcis position i Crystal Alarm, kan andre apps også begynde at bruge de nye placeringsdata. Det kan medføre øget strømforbrug. For at få et bedre overblik over, hvilke apps der bruger dine placeringsdata, kan du gå til: Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Placering.

Vi vil meget gerne høre din mening om det nye design – hvordan deler jeg feedback?

Vi sætter stor pris på din feedback om det nye design. Du kan dele dine tanker ved at udfylde formularen her: https://forms.gle/ULHpiTvhoXpSoHkQ9, eller ved at skrive til vores supportteam: support@crystalalarm.com

Hvor kan jeg få hjælp, hvis jeg ikke forstår det nye design?

For at hjælpe dig godt i gang med det nye design har vi samlet videovejledninger, guides og andre nyttige ressourcer. Du finder det hele på vores supportside, hvor du kan få hjælp til at navigere i de nye funktioner og få mest muligt ud af nyhederne.

Kan jeg fortsætte med at bruge det gamle design?

Hvis du ønsker at fortsætte med den gamle version, kan du kontakte os på support@crystalalarm.com. Vi anbefaler dog, at du allerede nu gør dig fortrolig med det nye design for at sikre en gnidningsfri overgang.

Hvad sker der med funktioner, der findes i den tidligere version, men ikke længere er synlige?

Alle funktioner fra det gamle design er stadig tilgængelige i det nye design. Nogle funktioner kan være flyttet eller præsenteret på en ny måde, men de fungerer fortsat fuldt ud. Hvis du har svært ved at finde en bestemt funktion, kan du kigge i vores guides eller kontakte supporten for hjælp.

Kommer der flere opdateringer baseret på dette design?

Ja, det nye design opdateres løbende. Opdateringerne vil primært bestå af fejlrettelser og andre forbedringer. Der kommer dog ingen større visuelle ændringer.