SJ & Crystal Alarm: Et personalarmsystem bygget til jernbanen

Sådan har Sveriges nationale persontogsoperatør beskyttet sit ombordpersonale med en integreret løsning til alenearbejde siden 2012.

Udfordringen: Et alarmsystem, der fungerer på et tog i fart

Sikkerhed ved alenearbejde i transportsektoren er en af de mest teknisk krævende opgaver at løse. En løsning, der fungerer pålideligt på et kontor eller i en bygning, holder sjældent på et tog i fart, hvor signaldækningen svinger, og medarbejderne arbejder alene eller i små grupper fordelt på flere vogne. Det betyder, at alarmkæden skal nå frem til modtageren øjeblikkeligt – ikke inden for minutter.

Transportmedarbejdere er blandt de mest udsatte for arbejdsrelateret vold på tværs af alle sektorer. En nyere undersøgelse blandt mere end 6.000 jernbane-, bus- og metromedarbejdere i Storbritannien viste, at 63 % havde oplevet arbejdsrelateret vold inden for det seneste år, og at mere end 85 % af disse havde oplevet flere hændelser. Transportfagforeningen RMT har udpeget færre overfald på jernbanemedarbejdere som sin vigtigste arbejdsmiljøprioritet for 2026, og Rail Safety and Standards Board (RSSB) har placeret arbejdsrelateret vold blandt de højeste risikoområder på det britiske jernbanenet.

Mønsteret går igen i hele Europa: frontpersonale på jernbanen såsom togførere, ombordpersonale og stationsmedarbejdere er jævnligt isolerede, møder jævnligt oprevne eller aggressive passagerer og står jævnligt i situationer, hvor det at tilkalde hjælp åbenlyst risikerer at eskalere hændelsen.

SJ AB stod over for lignende udfordringer og havde brug for en løsning, der fungerede gnidningsfrit i et miljø i bevægelse. Ombordpersonalet er dagligt i kontakt med tusindvis af passagerer i omgivelser, der hurtigt kan skifte – fra en rutinemæssig rejse til en ordensforstyrrelse, et akut sygdomstilfælde blandt passagererne eller en teknisk kompleks opgave som rangering, ofte uden en kollega inden for rækkevidde. For SJ var et velfungerende personalarmsystem ikke et valgfrit element i arbejdsmiljøarbejdet. Det var et centralt driftskrav.

Løsningen: En integreret personalarmplatform

Crystal Alarm blev implementeret hos SJ som en integreret platform bestående af tre komponenter: en mobilapp, en dedikeret alarmenhed og systemintegrationer med SJ's trafikledelse og personaleplanlægning. Tilsammen udgør disse komponenter en komplet sikkerhedskæde for alenearbejde, der afspejler, hvordan SJ's drift faktisk fungerer.

Overblik

Organisation:

SJ AB, Sveriges førende operatør af langdistance-persontog

Sektor:

Offentlig transport, jernbane

Partnerskab siden:

2012

Løsning:

Crystal Alarm mobilapp + Crystal Button CB20 + systemintegration

Vad tycker SJ?

"Med Crystal Alarm har vi skapat en larmkedja som verkligen fungerar. Våra medarbetare kan larma diskret via larmknappen vid hot om våld och vi har möjlighet att larma med "Man Down" funktionalitet när vår personal utför riskfyllda arbetsmoment där det finns risk för olycka . Larmet går direkt till vår interna larmcentral och kollegor, och vi får position och kommunikation utan fördröjning. Det ger trygghet för personalen och kontroll för oss som arbetsgivare."

— Anders Edgren, Systemansvarig Personlarm, Alkoskåp, Kroppsburen Kamera, SJ AB

Når medarbejdere er alene – uanset tidspunkt på døgnet

Book 30 minutter med os, hvor vi viser, hvordan lokoførere, togførere og servicepersonale diskret kan slå alarm ved trusler og overfald – med GPS-position direkte til alarmcentralen. Lev op til arbejdsmiljøkravene om alenearbejde og giv jeres trafikpersonale reel tryghed, hvad enten det er på natturen, ved stoppestedet eller under vedligeholdelsesarbejde.