Alarmas para trabajadores solitarios en
banca y seguros
En las entidades bancarias y aseguradoras, los empleados trabajan en contacto directo con los clientes, a menudo en salas de reuniones privadas pensadas para conversaciones confidenciales. Estos entornos están diseñados para transmitir calma y seguridad, pero las situaciones pueden cambiar rápidamente. Cuando la tensión aumenta, el personal necesita una forma de dar la alarma con rapidez y discreción, sin interrumpir la reunión. Crystal Alarm ofrece soluciones de alarma personal diseñadas para estos entornos de atención al cliente, donde la seguridad debe mantenerse sin llamar la atención.
El reto: el trabajo en solitario en entornos de banca y seguros
Los riesgos en los entornos de banca y seguros surgen con frecuencia en pequeñas salas de reuniones donde los empleados trabajan a solas con los clientes. Las conversaciones sobre dificultades económicas, decisiones controvertidas o un trato percibido como injusto pueden escalar sin previo aviso. En las zonas de recepción y las oficinas abiertas, los arrebatos repentinos, la negativa a abandonar las instalaciones o los incidentes médicos plantean retos adicionales.
Muchos puestos son de escritorio, lo que hace imposible coger el teléfono móvil o activar una alarma visible sin llamar la atención. En estas situaciones, una alarma silenciosa de coacción, activada sin ninguna acción perceptible, no es una preferencia sino una necesidad.
La solución de Crystal Alarm para banca y seguros
Crystal Alarm ofrece un sistema de alarma personal y de coacción adaptado a entornos de oficina de alta discreción y atención al cliente. El personal puede activar una alarma mediante tres métodos, cada uno diseñado para ser invisible para cualquier persona cercana.
- Alarma de pánico por teclado – activación desde el ordenador mediante combinación de teclas: El método de activación más discreto disponible. El personal dispara la alarma mediante una combinación de teclas mientras mantiene las manos sobre el teclado. No hace falta coger el teléfono ni pulsar un botón visible. Es la solución principal para puestos de escritorio y una función esencial en entornos de banca y seguros donde las acciones físicas se observan de cerca.
- Aplicación móvil – para el personal que se desplaza entre salas: La aplicación Crystal Alarm permite una activación rápida del botón de pánico con un solo toque para los empleados que se mueven entre despachos, salas de consulta o plantas, garantizando una protección continua sea cual sea su ubicación.
- Crystal Button y Crystal Button Air – botón de pánico portátil: Un botón de pánico inalámbrico y discreto que puede llevarse en el bolsillo, colgado del cuello o colocado bajo el escritorio. El Crystal Button ofrece una opción física y fiable de alarma de coacción para situaciones en las que ni el teclado ni el teléfono están al alcance.
Cuando se activa una alarma, esta se dirige de inmediato al equipo de seguridad interno de la organización, a la central de alarmas propia o a una central receptora de alarmas (CRA) externa. La ubicación nunca se rastrea de forma continua; los datos GPS solo se comparten en el momento de la activación de la alarma y pueden combinarse con la escucha ambiental para ofrecer a los intervinientes una comprensión inmediata de la situación.
En instalaciones grandes con múltiples salas y plantas, el sistema admite un posicionamiento preciso en interiores, lo que permite identificar al instante la sala o la zona correcta. Toda la funcionalidad es conforme al RGPD: la geolocalización solo se activa cuando se dispara una alarma, nunca durante la jornada laboral habitual.
Ventajas para los entornos de banca y seguros
Alarmas discretas en puestos de escritorio
El personal puede dar la alarma sin llamar la atención, directamente desde su puesto de trabajo.
Cadena de alarma rápida y estructurada
Enrutamiento flexible de alarmas adaptado a la estructura de seguridad de su organización.
Posicionamiento preciso en interiores
La ayuda adecuada en la sala adecuada. Reduce el tiempo de respuesta, minimiza las interrupciones y permite una gestión eficaz de los incidentes en oficinas de varias plantas.
Apoyo al cumplimiento de las obligaciones de seguridad laboral
Un complemento estructurado y documentable para su gestión sistemática de la seguridad y la salud laboral.
Cómo funciona la cadena de alarma
Activación silenciosa de la alarma
El personal dispara una alarma de coacción mediante combinación de teclas, aplicación móvil o botón de pánico, sin necesidad de ninguna acción visible.
Envío automático de la ubicación
Los datos de ubicación se comparten en el momento de la activación de la alarma, lo que permite a los intervinientes actuar de inmediato.
Respuesta estructurada a través de su cadena de alarma
La alarma se dirige según los procedimientos predefinidos de su organización: a compañeros, a la seguridad interna o a una CRA externa, garantizando siempre una respuesta rápida y coordinada.
Seguridad en la que puede confiar
16.000+ usuarios protegidos
Miles de empresas, regiones y municipios confían a diario en las soluciones de seguridad personal de Crystal Alarm.
Productos con certificación CE
Todos nuestros dispositivos cumplen las normas europeas de seguridad y calidad.
Hardware con protección IP (CB20)
El Crystal Button CB20 cuenta con protección IP y está fabricado para resistir entornos de trabajo exigentes, con protección contra el polvo, la humedad y los golpes.
Central de alarmas propia + integración con CRA externas
Respuesta en tiempo real, ya sea a través de nuestra propia central de alarmas o mediante conexión directa con socios consolidados como Avarn o SOS Alarm.
Soporte local
Atención personalizada, con acceso directo a la experiencia técnica y al servicio.
"Nuestro personal realiza visitas a domicilio a diario y a menudo trabaja solo en situaciones que pueden ser tan imprevisibles como delicadas. Con Crystal Alarm saben que pueden dar la alerta de forma rápida y discreta cuando lo necesitan y recibir la ayuda adecuada, con su ubicación, al instante. Ha reforzado la seguridad sobre el terreno y ha supuesto una diferencia real en el entorno de trabajo."
— Elin Tegner, inspectora de investigación de campo, Trygg-Hansa
Descubra cómo funciona en la práctica la activación discreta de alarmas
Una reunión rutinaria puede escalar rápidamente, y cuando eso ocurre, el personal necesita una forma de dar la alarma sin agravar la situación. Crystal Alarm permite una activación discreta desde el ordenador, la aplicación móvil o un botón físico, con transmisión instantánea de la ubicación a su equipo de seguridad. Cuéntenos sobre su organización y le presentaremos una configuración a su medida.