Arlanda Express
I 2016 besluttede A-Train at udskifte og samtidig udvide antallet af personalarmer til medarbejderne. Valget faldt på Crystal Alarm, og virksomheden har nu udstyret alt ombordpersonale samt lokomotivførere med vores personalarmer. Når nogen udløser et alarm, går det direkte til deres trafikledelse på Arlanda, hvor de blandt andet kan se alarmgiverens navn, nummer og position. De får desuden en handlingsplan og kan lytte med på baggrundslyde via mikrofonerne på den alarmerende telefon for at finde den rette indsats.
Udfordringen
A-Train, som ejer og driver Arlanda Express, har ansvaret for sikkerheden for både de rejsende og det operative personale. Medarbejderne arbejder ofte i miljøer, hvor de kan blive udsat for risikofyldte situationer, sygdomstilfælde eller tekniske hændelser, der kræver hurtig indgriben.
Den tidligere alarmtjeneste blev opfattet som forældet og manglede samtidig funktionalitet og brugervenlighed. Det påvirkede personalets muligheder for at få fat i hinanden, når der var brug for hjælp. For A-Train stod det klart, at der var behov for en mere moderne løsning.
Funktioner der anvendes
Crystal Alarm til iOS
Crystal Alarm anvendes på personalets telefoner. Med telefonen kan de både udløse nødalarmer og tidsindstillede alarmer efter behov.
Indendørs positionering med iBeacon
A-Train anvender desuden vores indendørs positioneringssystem på perronerne, hvor GPS-signalerne kan være mangelfulde. På den måde får de altid en pålidelig position, hvis en af medarbejderne skulle udløse en alarm.
Ekstern fjernbetjening – Crystal Button
Alt personale har adgang til Crystal Button. En lille og smidig ekstern alarmknap, som via Bluetooth-teknologi kan aktivere alarmen i telefonen. Crystal Button er desuden udviklet til at forhindre falske alarmer.
Software til alarmcentral hos trafikledelsen
Trafikledelsen modtager alle alarmer fra personalet i Arlanda, hvor de samtidig har kontrol over tog og vogne.
Medhør gør det nemt at vurdere situationen
Når nogen udløser en alarm, aktiveres telefonens mikrofon automatisk, så trafikledelsen kan lytte til baggrundslyde. Funktionen er en stor hjælp til at vurdere, hvilken indsats der er nødvendig.
Effekt
Med Crystal Alarm har A-Train (Arlanda Express) fået en løsning, der er blevet en naturlig del af deres daglige arbejde. Personalet sætter pris på enkelheden, og at alarmen er integreret i deres eksisterende arbejdsmobiler, hvilket gør den nem at bruge uden ekstra udstyr. Den smarte indendørs positionering skaber desuden tryghed i miljøer, hvor traditionelle systemer kan have begrænsninger. Resultatet er et arbejdsmiljø, hvor sikkerheden er nærværende, uden at den opleves som kompliceret eller belastende.
Branche: Kollektiv trafik og jernbane
Kunde: A-Train AB (Arlanda Express)
Udfordring: Beskyttelse af alenearbejdere i underjordiske jernbanemiljøer uden GPS-dækning
Løsning: Crystal Alarms administrationsplatform med indendørs positionering
Nøglefunktioner: Personlige nødalarmer, indendørs positionering og medhør
"Crystal Alarm løste vores behov for personalarmer på forbilledlig vis. De var en stor hjælp med i fællesskab at udarbejde rutiner for en god arbejdsgang – både for det personale, der udløser alarmen, og for det personale på vores trafikledelse, der modtager alarmerne. De udviklede desuden et system til indendørs positionering, så vi kunne opnå præcis lokalisering i vores underjordiske områder, hvor det ikke er muligt at modtage GPS-signaler."
— Daniel Landqvist, Security Manager
Når medarbejdere er alene – uanset tidspunkt på døgnet
Book 30 minutter med os, hvor vi viser, hvordan lokoførere, togførere og servicepersonale diskret kan slå alarm ved trusler og overfald – med GPS-position direkte til alarmcentralen. Lev op til arbejdsmiljøkravene om alenearbejde og giv jeres trafikpersonale reel tryghed, hvad enten det er på natturen, ved stoppestedet eller under vedligeholdelsesarbejde.