Arlanda Express

Udfordringen

A-Train, som ejer og driver Arlanda Express, har ansvaret for sikkerheden for både de rejsende og det operative personale. Medarbejderne arbejder ofte i miljøer, hvor de kan blive udsat for risikofyldte situationer, sygdomstilfælde eller tekniske hændelser, der kræver hurtig indgriben.

Den tidligere alarmtjeneste blev opfattet som forældet og manglede samtidig funktionalitet og brugervenlighed. Det påvirkede personalets muligheder for at få fat i hinanden, når der var brug for hjælp. For A-Train stod det klart, at der var behov for en mere moderne løsning.

Funktioner der anvendes

Crystal Alarm til iOS

Forældet alarminfrastruktur skabte huller i sikkerheden

Indendørs positionering med iBeacon

Ekstern fjernbetjening – Crystal Button

Alt personale har adgang til Crystal Button. En lille og smidig ekstern alarmknap, som via Bluetooth-teknologi kan aktivere alarmen i telefonen. Crystal Button er desuden udviklet til at forhindre falske alarmer.

Trafikledelsen modtager alle alarmer fra personalet i Arlanda, hvor de samtidig har kontrol over tog og vogne.

Det stod klart for A-Trains sikkerhedsledelse, at organisationen havde brug for en grundlæggende anden tilgang: en samlet sikkerhedsplatform for medarbejderne, der kunne fungere pålideligt under jorden, integreres i eksisterende arbejdsgange og give trafikstyringscentralen på Arlanda et situationsbillede i realtid – uden at gøre hverdagen mere kompleks for frontpersonalet.

Hvad siger Arlanda Express?

Løsningen: Crystal Alarms platform til beskyttelse ved alenearbejde

For at opfylde A-Trains krav designede og implementerede Crystal Alarm et komplet sikkerhedssystem til alenearbejde, der kombinerer hardware, software og smarte integrationer. Løsningen blev bygget op omkring fire kernekrav: pålidelig indendørs positionering, øjeblikkelig alarmaktivering, situationsbillede i realtid og gnidningsfri integration i den daglige drift.

Indendørs positionering med BLE-beacon-teknologi

Crystal Alarm udviklede en skræddersyet iBeacon-baseret løsning til indendørs positionering specielt til A-Trains underjordiske stationsmiljøer. Bluetooth Low Energy-beacons (BLE) blev installeret på perroner og i driftsområder og skaber et præcist positioneringsnetværk, der fungerer uden GPS. Når en medarbejder aktiverer en alarm, identificerer systemet øjeblikkeligt positionen helt ned på rumniveau – selv dybt under jorden – så alarmcentralen har brugbar information fra det øjeblik, en hændelse rapporteres.

Denne skræddersyede tilgang til indendørs positionering er et markant fremskridt i forhold til standardløsninger til alenearbejde, som typisk mister positionen, i samme øjeblik en medarbejder træder ind i et lukket eller underjordisk miljø.

Mobile personalarmer (iOS)

Medarbejderne kan aktivere en akut alarm eller en forudindstillet tidsalarm direkte fra deres eksisterende arbejdstelefoner – uden ekstra hardware. Integrationen med eksisterende enheder fjerner barrierer for brugen og overflødiggør separate alarmenheder, som ellers ofte er årsagen til, at systemer ikke bliver brugt i praksis.

Crystal Button: diskret overfaldsalarm via Bluetooth

I situationer, hvor det ikke er muligt eller sikkert at slå alarm via telefonen, er Crystal Button en diskret, bærbar løsning. Med dette kompakte Bluetooth-tilbehør kan medarbejderne aktivere en personlig alarm lydløst og uden at røre telefonen – en afgørende funktion i sikkerhedsfølsomme eller fysisk krævende situationer.

Medhør i realtid

Når en alarm aktiveres, åbner Crystal Alarms platform automatisk telefonens mikrofon, så trafikstyringscentralen kan lytte med på situationen i realtid. Medhøret gør det muligt for operatørerne at vurdere hændelsens karakter og alvor, før der sendes hjælp – det gør indsatsen både hurtigere og mere præcis.

Central alarmhåndtering hos Arlanda-kontrollen

Alle alarmer modtages og håndteres i A-Trains trafikstyringscentral i Arlanda Lufthavn. Operatørerne får øjeblikkelig besked med medarbejderens navn, telefonnummer, indendørs position i realtid og foruddefinerede handlingsplaner – alt hvad de behøver for at koordinere en hurtig og velinformeret indsats. Den strukturerede alarmhåndtering forkorter beslutningstiden og sikrer, at sikkerhedsprocedurerne følges ensartet ved alle typer hændelser.

Resultatet: en mere sikker arbejdsplads for togpersonalet

Siden Crystal Alarms platform til beskyttelse ved alenearbejde blev taget i brug, har A-Train opnået en målbar forbedring af sikkerhedsarbejdet i hele Arlanda Express-driften.

• Hurtigere respons ved nødsituationer: Indendørs positionering i realtid og medhør gør det muligt for alarmcentralens personale at reagere hurtigere og mere præcist end tidligere.
• Ibrugtagning uden ekstra byrde: Integrationen med de eksisterende arbejdstelefoner betyder, at medarbejderne bruger systemet helt naturligt i hverdagen – uden ekstra enheder at holde styr på.
• Pålidelig dækning, hvor GPS ikke rækker: Den skræddersyede BLE-beacon-infrastruktur leverer stabil indendørs positionering på alle underjordiske perroner og i lukkede områder – og lukker dermed det dækningshul, standardsystemer ikke kan håndtere.
• Styrket efterlevelse af omsorgspligten: A-Train har nu et dokumenteret og reviderbart sikkerhedssystem for alenearbejde med strukturerede handlingsplaner – det understøtter efterlevelse af reglerne og styrker organisationens samlede sikkerhedskultur.
• Tryghed og ro i sindet hos medarbejderne: Frontpersonalet melder om større tryghed i visheden om, at hjælpen altid er inden for rækkevidde, og at deres position er kendt – selv i de mest isolerede dele af nettet.

Resultatet er et sammenhængende sikkerhedsmiljø, hvor beskyttelsen er kontinuerlig, diskret og reelt integreret i driften – ikke endnu et lag af kompleksitet oven på et i forvejen krævende arbejde.

Derfor vælger transportoperatører Crystal Alarm til beskyttelse ved alenearbejde

Crystal Alarm er udviklet specielt til organisationer, hvor standardløsninger til alenearbejde kommer til kort. I modsætning til generiske platforme, der alene bygger på GPS-sporing, gør Crystal Alarms indendørs positionering med BLE-beacon-teknologi løsningen særligt velegnet til transportoperatører, jernbanenet, sundhedssektoren og alle organisationer med medarbejdere i miljøer, hvor GPS er utilgængelig eller upålidelig.

Crystal Alarm kombinerer dedikeret hardware (Crystal Button), mobilsoftware (iOS og Android) og et fleksibelt integrationslag, så løsningen kan udrulles i stor skala uden at forstyrre eksisterende arbejdsgange. Hver løsning konfigureres i tæt samarbejde med kundens sikkerheds- og driftsteams, så alarmprocedurer, handlingsplaner og overvågningsprotokoller passer til de reelle driftsbehov fra dag ét.