Sådan bruger Arriva Sverige Crystal Alarm

Funktioner der anvendes

Alarmering med Android-mobilen

Tidligere sørgede konduktørerne både for en synlig tryghedsskabende tilstedeværelse og for umiddelbar støtte til personalet om bord. Da de forsvandt, fik alenearbejdende medarbejdere brug for en pålidelig, teknologibaseret sikkerhedsløsning, der kunne levere:

• Overblik i realtid for trafikstyringscentralen
• Øjeblikkelig alarmering for medarbejdere i nødsituationer
• Et system, som både medarbejdere og ledelse kunne stole fuldt ud på
• Hurtig koordinering af indsatsen, når der var brug for hjælp

Løsningen skulle være både avanceret i funktionalitet og enkel i brug, så medarbejderne kunne koncentrere sig om deres kerneopgaver og samtidig have øjeblikkelig adgang til hjælp, når det var nødvendigt.

Løsningen: Crystal Alarms personalarmsystem

Arriva valgte Crystal Alarm til at give komplet personlig sikkerhedsdækning for alt sporvognspersonale i Stockholm-driften. Implementeringen kombinerede en intuitiv brugeroplevelse med robuste sikkerhedsfunktioner:

Så snart en alarm aktiveres, sendes også en position, som kan vises på et kort. Positionen opdateres løbende, hvis den nødstedte bevæger sig.

Medarbejderne kan udløse alarmer direkte fra deres Android-arbejdstelefoner med en enkel, bevidst handling – ved at trykke flere gange på tænd/sluk-knappen. Designet sikrer nem aktivering i reelle nødsituationer og minimerer samtidig utilsigtede alarmer.

Når nogen udløser en alarm, aktiveres telefonens mikrofon automatisk, så trafikledelsen kan lytte til baggrundslyde. Funktionen er en stor hjælp til at vurdere, hvilken indsats der kræves.

En diskret, bærbar Bluetooth-enhed gør det muligt at aktivere alarmer uden at tage telefonen frem. Den håndfri mulighed giver et ekstra lag af sikkerhed og mindsker risikoen for falske alarmer i den daglige drift.

Central alarmhåndtering

Alle alarmer sendes direkte til Arrivas trafikstyringscentral i Ulvsunda, hvor operatørerne øjeblikkeligt får besked med:

• Medarbejderens identitet
• Præcise positionsdata via GPS
• Løbende opdatering af positionen, hvis personen bevæger sig

Medhør i realtid

Når en alarm aktiveres, tænder systemet automatisk telefonens mikrofon, så trafikstyringscentralens operatører kan høre, hvad der sker omkring medarbejderen. Denne kritiske funktion gør det muligt hurtigt at vurdere situationen og koordinere den rette indsats – uden at medarbejderen behøver at sige noget.

Test- og evalueringsmuligheder

Systemet indeholder komplette værktøjer til rutinemæssige testalarmer og evaluering af beredskabsprocedurer, så sikkerhedsprotokollerne forbliver effektive, og medarbejderne er fortrolige med systemet.

Resultatet: Øget sikkerhed og tillid i driften

Siden implementeringen af Crystal Alarm har Arriva opnået markante forbedringer af arbejdssikkerheden og driftseffektiviteten:

Bedre sikkerhed i hverdagen

Systemet giver ensartet og pålidelig beskyttelse af alenearbejdende medarbejdere på alle letbanelinjer og har skabt en målbar forbedring af medarbejdernes tryghed og sikkerhed.

Teknologi, medarbejderne har taget til sig

Medarbejderne har taget godt imod systemet takket være det intuitive design og de flere aktiveringsmuligheder – det sikrer høj anvendelse og korrekt brug i reelle nødsituationer.

Pålidelig drift

Løsningen har vist fremragende pålidelighed i både rutinetest og virkelige situationer med stabil funktion i hele Arrivas flåde.

Enklere sikkerhedsstyring

Trafikstyringscentralens operatører får klar og handlingsrettet information under nødsituationer – det giver hurtigere beslutninger og mere effektiv koordinering af indsatsen.

Kundeudtalelse