Οι προσωπικοί συναγερμοί προσφέρουν ασφάλεια σε μοναχικούς εργαζομένους και σε περιβάλλοντα εργασίας υψηλού κινδύνου

Τι είναι ο προσωπικός συναγερμός;

Ο προσωπικός συναγερμός είναι μια φορετή συσκευή ή υπηρεσία ασφάλειας που επιτρέπει στον χρήστη να καλέσει γρήγορα βοήθεια σε έκτακτη ανάγκη. Οι προσωπικοί συναγερμοί χρησιμοποιούνται κυρίως σε χώρους εργασίας όπου υπάρχει κίνδυνος απειλών, βίας ή ατυχημάτων, ή όπου οι εργαζόμενοι εργάζονται μόνοι, χωρίς συναδέλφους σε άμεση απόσταση.

Οι σύγχρονοι προσωπικοί συναγερμοί μπορούν να περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως:

• Άμεσος συναγερμός σε στελεχωμένο κέντρο λήψης σημάτων (ΚΛΣ)
• Εντοπισμός θέσης μέσω GPS, Wi-Fi ή iBeacons μέσω Bluetooth
• Ζωντανή ακρόαση ήχου που επιτρέπει στο κέντρο λήψης σημάτων να αξιολογήσει την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο

Σε αντίθεση με τους απλούστερους συναγερμούς που εκπέμπουν μόνο ηχητικό σήμα, ο προσωπικός συναγερμός συνδέεται συνήθως με κέντρο λήψης σημάτων ή άλλα συστήματα που μπορούν να εξασφαλίσουν ταχεία βοήθεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στη μοναχική εργασία και σε σενάρια εργασίας υψηλότερου κινδύνου.

Γιατί χρειάζονται προσωπικοί συναγερμοί στον χώρο εργασίας;

Η νομοθεσία για το εργασιακό περιβάλλον στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες αναθέτει στον εργοδότη τη συνολική ευθύνη να διασφαλίζει ασφαλές εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζομένους του, κάτι που περιλαμβάνει:

• Τον εντοπισμό των κινδύνων υγείας και ασφάλειας στον χώρο εργασίας
• Τη λήψη μέτρων για την πρόληψη τραυματισμών και ατυχημάτων
• Τη διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν γρήγορα βοήθεια σε απειλητική ή έκτακτη κατάσταση

Η ευθύνη αυτή ισχύει ιδιαίτερα για εργαζομένους που:

• Εργάζονται μόνοι
• Αντιμετωπίζουν κίνδυνο απειλών, βίας ή σοβαρών ατυχημάτων

Οι προσωπικοί συναγερμοί δεν είναι επομένως απλώς ένα πρακτικό εργαλείο για μεγαλύτερη ασφάλεια — αποτελούν αναπόσπαστο μέρος ενός προγράμματος υγείας και ασφάλειας στην εργασία που ανταποκρίνεται στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

Οι υποχρεώσεις του εργοδότη για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία

Η οδηγία-πλαίσιο της ΕΕ για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία (89/391/ΕΟΚ), η οποία έχει ενσωματωθεί στην εθνική νομοθεσία σε όλη την Ευρώπη, απαιτεί από τον εργοδότη να αξιολογεί όλους τους κινδύνους στην εργασία και να λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα. Το διεθνές πρότυπο ISO 45001 περιγράφει πώς γίνεται αυτό συστηματικά: σχεδιασμός, εφαρμογή, παρακολούθηση και συνεχής βελτίωση των μέτρων ασφαλείας – συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοι που εργάζονται μόνοι μπορούν να καλέσουν βοήθεια.

Εκτίμηση κινδύνων και μοναχική εργασία

Οι κανονισμοί ορίζουν ότι ο εργοδότης πρέπει:

• Να χαρτογραφεί τους κινδύνους που συνδέονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων απειλών, βίας ή άλλων επικίνδυνων καταστάσεων
• Να αξιολογεί αν οι κίνδυνοι αυτοί είναι αποδεκτοί ή απαιτούν μέτρα
• Να συνεργάζεται με τους εκπροσώπους ασφάλειας των εργαζομένων για τον σχεδιασμό της διαχείρισης των κινδύνων

Όταν τα εργασιακά καθήκοντα συνεπάγονται σημαντικό κίνδυνο απειλών ή βίας, ενδέχεται να απαιτούνται μέτρα όπως η παροχή προσωπικών συναγερμών, ώστε ο εργαζόμενος να μπορεί να καλέσει γρήγορα βοήθεια.

Συστηματική διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος

Η ρύθμιση αυτή λειτουργεί σε συνδυασμό με τη συστηματική διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος, κατά την οποία ο εργοδότης πρέπει:

• Να ορίζει στόχους για το εργασιακό περιβάλλον
• Να διενεργεί τακτικές εκτιμήσεις κινδύνων
• Να αντιμετωπίζει τους εντοπισμένους κινδύνους
• Να διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν τις ικανότητες και τους πόρους για να εκτελούν την εργασία τους

Ο προσωπικός συναγερμός είναι ένα πρακτικό μέτρο διαχείρισης κινδύνου, ιδίως σε ρόλους όπου η μοναχική εργασία αποτελεί αναγνωρισμένο παράγοντα κινδύνου.

Πώς λειτουργεί ένας προσωπικός συναγερμός;

Ο προσωπικός συναγερμός είναι μια γραμμή ζωής προς τη βοήθεια, όταν κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Όταν ο χρήστης ενεργοποιεί συναγερμό, συμβαίνουν τα εξής:

1. Ο συναγερμός αποστέλλεται απευθείας στους αποδέκτες της αλυσίδας συναγερμού. Αυτοί μπορεί να είναι συνάδελφοι εντός του οργανισμού, η διοίκηση λειτουργίας ή ένα εξωτερικό κέντρο λήψης σημάτων, όπως οι συνεργαζόμενοι πάροχοι Avarn ή SOS Alarm. Η αλυσίδα συναγερμού προσαρμόζεται στις ανάγκες του οργανισμού.
2. Ο χειριστής ή ο συνάδελφος αποκτά πλήρη εικόνα της κατάστασης. Με τη θέση του χρήστη σε πραγματικό χρόνο, τη ζωντανή ακρόαση ήχου και τις σχετικές πληροφορίες για το άτομο, ο αποδέκτης σχηματίζει γρήγορα σαφή εικόνα του τι συμβαίνει.
3. Η κατάλληλη βοήθεια μπορεί να σταλεί αμέσως. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της κατάστασης, μπορούν να ειδοποιηθούν συνάδελφοι, φύλακες ασφαλείας, η αστυνομία ή οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, χωρίς περιττή κλιμάκωση.
4. Ο συναγερμός παρακολουθείται και τεκμηριώνεται σε όλη τη διάρκεια. Από την ενεργοποίηση έως την επίλυση, ο συναγερμός διαχειρίζεται μέσα από μια ιχνηλάσιμη αλυσίδα, προσφέροντας σιγουριά τόσο τη στιγμή του συμβάντος όσο και σε κάθε μεταγενέστερη παρακολούθηση.

Έτσι διασφαλίζεται ότι οι εργαζόμενοι που εργάζονται μόνοι ή σε περιβάλλοντα υψηλού κινδύνου έχουν πάντα ταχεία πρόσβαση σε βοήθεια — και ότι οι εργοδότες μπορούν να αποδείξουν ότι τα μέτρα ασφάλειάς τους είναι πραγματικά αποτελεσματικά.

Τι είναι ο συναγερμός μέσω εφαρμογής;

Ο συναγερμός μέσω εφαρμογής είναι μια λειτουργία προσωπικού συναγερμού ενσωματωμένη στο smartphone που ο χρήστης έχει ήδη μαζί του. Τα πλεονεκτήματα είναι πολλά:

• Υψηλή χρήση στην πράξη. Το τηλέφωνο βρίσκεται σχεδόν πάντα μαζί με τον εργαζόμενο, μειώνοντας τον κίνδυνο ο συναγερμός να ξεχαστεί ή να μείνει σε ένα ερμάριο.
• Γρήγορη ενεργοποίηση με σαφή επιβεβαίωση. Ο συναγερμός μπορεί να ενεργοποιηθεί με ένα μόνο πάτημα και λειτουργεί ακόμη και με κλειδωμένο τηλέφωνο.
• Φιλικός προς την ιδιωτικότητα. Ο εντοπισμός θέσης και η ακρόαση ήχου ενεργοποιούνται μόνο κατά τη διάρκεια ενεργού συναγερμού — ο χρήστης δεν παρακολουθείται ποτέ παθητικά στο παρασκήνιο.
• Επεκτάσιμος και οικονομικά αποδοτικός. Κατάλληλος για οργανισμούς με μεγάλο προσωπικό, χωρίς να απαιτείται ξεχωριστός εξοπλισμός για κάθε εργαζόμενο.
• Προληπτικές λειτουργίες ασφάλειας. Εκτός από τους άμεσους συναγερμούς, λειτουργίες όπως οι χρονομετρημένοι έλεγχοι και η ασφαλής επιστροφή στο σπίτι ενεργοποιούν αυτόματα ειδοποίηση αν κάτι πάει στραβά — ακόμη κι όταν ο χρήστης δεν μπορεί να πατήσει ο ίδιος το κουμπί.

Οι συναγερμοί μέσω εφαρμογής χρησιμοποιούνται συχνά μαζί με φυσικές συσκευές, όπως ένα εξωτερικό κουμπί συναγερμού, για πρόσθετη σιγουριά και ευελιξία σε καταστάσεις όπου το τηλέφωνο μπορεί να μην είναι πάντα προσβάσιμο.