Protezione dei lavoratori isolati per il settore pubblico
Proteggere le persone che tengono in funzione i servizi pubblici, dalle visite a domicilio dei servizi sociali alle attività sul territorio degli enti locali. Le organizzazioni del settore pubblico hanno un obbligo giuridico di tutela verso i dipendenti che lavorano da soli, a contatto con il pubblico o sul territorio. Che i Suoi team effettuino visite a domicilio, attività di controllo, ispezioni degli alloggi o assistenza sociale sul campo, i rischi del lavoro in solitudine sono reali e le conseguenze di una protezione inadeguata possono essere gravi.
La sfida: perché i dipendenti pubblici affrontano i rischi più alti
I dipendenti del settore pubblico sono tra i più esposti alla violenza sul lavoro di qualsiasi categoria professionale al mondo. Secondo la prima indagine globale dell'ILO sulla violenza sul lavoro, condotta su 74.000 lavoratori in 121 paesi, quasi una persona occupata su quattro ha subito violenza o molestie sul lavoro. Nel settore pubblico il rischio è costantemente più alto. Sanità, servizi sociali, istruzione e pubblica amministrazione risultano i settori più esposti alla violenza in ogni grande rilevazione internazionale.
Le evidenze sono solide. Una meta-analisi avallata dall'OMS su oltre 330.000 operatori sanitari ha rilevato che fino al 62% ha subito violenza sul lavoro nel corso della carriera. Per gli operatori dell'assistenza domiciliare e territoriale, che lavorano quasi sempre da soli, la prevalenza a 12 mesi supera il 22%. Per gli assistenti sociali, studi condotti in Australia, Europa e Nord America riportano tassi di esposizione nel corso della carriera tra il 50% e l'88%. I dati europei di Eurofound confermano che i lavoratori in prima linea nella pubblica amministrazione affrontano un rischio circa doppio rispetto alla media di episodi ostili sul lavoro.
Nel settore pubblico, una protezione efficace dei lavoratori isolati è resa più difficile dalla natura stessa dei ruoli. Assistenti sociali in visita a domicilio, infermieri territoriali, operatori della salute mentale, funzionari degli alloggi, operatori della messa alla prova e del welfare scolastico lavorano tutti da soli, spesso in ambienti imprevedibili, con possibilità limitate di chiedere aiuto senza far degenerare la situazione. Per questi ruoli una soluzione dedicata di protezione dei lavoratori isolati non è facoltativa: è un obbligo di tutela.
La nostra soluzione: protezione monitorata dei lavoratori isolati per i team del settore pubblico
Crystal Alarm offre agli enti pubblici un modo affidabile e discreto di proteggere i lavoratori isolati, ovunque operino. Che il personale stia visitando un utente a casa, effettuando un sopralluogo o partecipando da solo a un incontro sul territorio, Crystal Alarm garantisce accesso immediato a una risposta di allarme monitorata. Una pressione discreta del pulsante, o un avviso automatico di caduta o immobilità, collega direttamente il lavoratore a una centrale operativa professionale, con la posizione GPS condivisa in tempo reale.
Ai responsabili e ai referenti per la sicurezza, Crystal Alarm offre piena visibilità su una forza lavoro distribuita: stato in tempo reale, registri di audit e flussi di escalation configurabili, pensati per soddisfare gli obblighi di tutela richiesti ai datori di lavoro pubblici. La piattaforma si integra nei flussi di lavoro esistenti e richiede un onboarding minimo, rendendo semplice il rollout su team grandi e distribuiti. Dai servizi sociali alle attività sul territorio degli enti locali, Crystal Alarm è costruito appositamente per la realtà del lavoro in solitudine nel settore pubblico.
Vantaggi per gli enti del settore pubblico
Sicurezza nel lavoro in solitudine e nelle visite a domicilio
Il personale dei servizi sociali, delle ispezioni e dei ruoli sul territorio può lanciare l'allarme in modo rapido e affidabile ogni volta che serve assistenza.
Supporto nelle situazioni di minaccia e violenza
Attivazione discreta dell'allarme via app o pulsante fisico nelle situazioni in cui un incontro può degenerare, senza allertare l'altra parte.
Condivisione della posizione solo ad allarme attivo
La localizzazione GPS automatica si attiva con l'allarme e viene condivisa nell'ambito di un processo documentato, a supporto delle procedure di risposta già in uso nella Sua organizzazione.
Un contributo alla gestione sistematica di salute e sicurezza
Integra le Sue valutazioni dei rischi e le procedure di sicurezza, offrendo uno strumento pratico e verificabile che si inserisce nel Suo quadro esistente di salute e sicurezza.
Come funziona la catena di allarme
Attivazione discreta dell'allarme
L'allarme viene attivato in modo silenzioso tramite il Crystal Button o l'app mobile, senza attirare l'attenzione nelle situazioni delicate o ad alto rischio.
Localizzazione indoor precisa
La tecnologia di Crystal Alarm consente a chi riceve l'allarme di individuare esattamente dove si trova la persona – piano, stanza o area specifica della struttura.
Escalation rapida al team giusto
I colleghi o la centrale operativa ottengono immediatamente un quadro della situazione grazie ai dati di posizione e all'ascolto ambientale, e possono agire senza ritardi.
Perché gli enti pubblici scelgono Crystal Alarm
16.000+ utenti protetti
Le soluzioni di sicurezza di Crystal Alarm sono utilizzate ogni giorno da migliaia di persone in aziende private, autorità regionali ed enti pubblici.
Hardware certificato CE
Tutti i dispositivi Crystal Alarm soddisfano i requisiti di certificazione CE, una verifica indipendente di qualità e conformità del prodotto.
Hardware con grado di protezione IP per ambienti impegnativi
Il Crystal Button CB20 è protetto contro polvere e umidità secondo la classificazione IP, adatto alle condizioni di lavoro sul campo, sul territorio e all'aperto.
Risposta flessibile: centrale propria o integrazione con operatori affermati
In base al Suo modello operativo, gli allarmi possono essere ricevuti e gestiti dalla centrale operativa di Crystal Alarm oppure instradati a un operatore di risposta affermato. Entrambe le opzioni garantiscono capacità di risposta in tempo reale.
Assistenza locale nella Sua lingua
Crystal Alarm offre un supporto personale e locale, con accesso diretto a competenze tecniche invece di un generico call center internazionale.
Scopra come il luogo di lavoro di 300 operatori dell'assistenza domiciliare è diventato più sicuro in soli sei mesi
Lavorare da soli a casa di qualcun altro può portare a situazioni inattese e a volte pericolose. Il comune di Skellefteå ha scelto di dotare il proprio personale dell'app di allarme di Crystal Alarm sul telefono. SOS Alarm racconta il percorso e che cosa ha reso la soluzione una vera svolta.
Ci contatti
Le organizzazioni del settore pubblico hanno un obbligo di tutela verso il proprio personale, che si trovi in ufficio, sul territorio o a gestire situazioni imprevedibili a contatto con il pubblico. Crystal Alarm è già scelto da comuni, regioni ed enti pubblici in tutta la Svezia. Ci parli della Sua organizzazione e La ricontatteremo entro un giorno lavorativo.