Trygghet i handeln kräver modern teknik
Butikspersonal tvingas hantera alltmer komplexa situationer som snatterier, eller hotfullt uppträdande från kunder. Den senaste Trygghetsbarometern visar att 48 procent av landets butiker utsattes för stöld, hot eller våld, inbrott eller hotfullt beteende under fjärde kvartalet 2025. Det innebär att nästan varannan butik drabbats av minst ett brott eller hotfullt beteende.
Trygghet på arbetsplatsen är alltså en högt prioriterad fråga hos både fackliga organisationer och arbetsgivare. Och det är självklart. Ingen ska behöva gå till jobbet med en klump i magen.
Ett initiativ som nyligen lanserats är webbplatsen Trygg och Säker i Handeln ett samarbete mellan Handelsrådet och polisen. Där finns mycket användbar information för arbetsgivare, fastighetsägare och centrumföreningar om vilka lagar och regler som gäller med en checklista för butiker, samt allmänt goda råd för att öka tryggheten i butiker och köpcentrum.
Fokus här ligger på samarbete mellan olika intressenter och målet är att skapa en tryggare miljö för alla att vistas i. Men det är avgörande att tekniken följer med i utvecklingen för att dessa initiativ ska få önskad effekt.
Många sitter fast i gammal teknik
Tyvärr sitter många butiker fast i föråldrade, statiska lösningar som exempelvis kassalarm och förlitar sig helt på övervakningskameror. Men det finns idag flexibla digitala lösningar som är mer anpassade till en modern butiksmiljö och som fungerar oavsett om medarbetaren står vid kassan, rör sig i lokalen eller hanterar leveranser på ett lager. Dessa lösningar bevarar dessutom medarbetares och kunders personliga integritet och är enkla att skala upp och anpassa.
Ett exempel är personliga larmknappar: De är kostnadseffektiva och diskreta och ger trygghet för personalen utan att det uppfattas som provocerande av kunder.Tack vare integration med andra säkerhetssystem kan larmknapparna och andra digitala lösningar, kopplas till en central larmmottagare som därmed får bättre överblick över hela säkerhetsläget i exempelvis ett shoppingcenter.
Om en medarbetare larmar, kan systemet aktivera närmaste säkerhetskamera och skicka en live-video till larmmottagaren som direkt kan avgöra hur situationen bör hanteras. Det ger flexibilitet när det gäller valet mellan att kalla på väktare eller polis, eller att ta hjälp av en kollega för att trappa ner situationen.
Nya digitala trygghetslösningar gör att personalen känner att de får ett konkret stöd i realtid. När medarbetare vet att hjälp alltid bara är ett knapptryck bort minskar både oro och risk.
De organisationer som tar steget från fast till flexibelt och från stationärt till realtidsanpassat kommer att få tryggare arbetsplatser. Det i sin tur gör det enklare att behålla personal, hantera brottslighet mer effektivt och bidra till ett tryggare samhälle.
