Alarmes pour travailleurs isolés dans
le ferroviaire et les transports

La sécurité du travail isolé dans un secteur des transports en évolution

Dans le secteur ferroviaire et les transports, les collaborateurs travaillent souvent seuls, en déplacement ou loin d'un soutien immédiat. Crystal Alarm propose des solutions flexibles de protection du travailleur isolé qui permettent de déclencher rapidement une alarme lorsqu'une aide est nécessaire. Notre plateforme réunit alarmes mobiles et fixes, ce qui permet d'adapter la sécurité individuelle aux différents rôles, lieux et procédures de l'organisation.

La protection du travailleur isolé pour chaque métier des transports

Personnel ferroviaire et des transports publics

Des alarmes flexibles pour les collaborateurs travaillant dans les environnements ferroviaires et de transport public.

Conducteurs et collaborateurs mobiles

Une protection mobile du travailleur isolé pour les collaborateurs qui se déplacent entre différents sites.

Personnel de gare et de terminal

Des solutions de sécurité individuelle qui permettent de déclencher rapidement une alarme lorsqu'une assistance est requise.

Équipes de service et de maintenance

Des solutions flexibles pour les collaborateurs effectuant des travaux de maintenance et de service sur différents sites.

Des solutions d'alarme flexibles pour travailleurs isolés

Crystal Alarm réunit des solutions d'alarme mobiles et fixes pour travailleurs isolés dans une plateforme flexible. Les organisations peuvent configurer les flux d'alarme selon leurs propres procédures et connecter les alarmes à des destinataires internes ou à un centre de télésurveillance externe.

Selon la solution, les fonctions peuvent inclure les alarmes directes, les alarmes temporisées, le Crystal Button ou le Crystal Button Air et la position en lien avec une alarme.

Du GPS en extérieur à la localisation en intérieur

Sachez où l'aide est nécessaire : même quand le GPS ne suffit pas

Les collaborateurs des transports passent constamment d'un environnement à l'autre. Le GPS fournit la position en extérieur, mais les gares, les zones souterraines, les terminaux et les dépôts peuvent réduire l'efficacité de la localisation par satellite. Crystal Alarm peut donc combiner la localisation mobile avec des balises Bluetooth Low Energy (BLE) pour les environnements intérieurs. Les balises peuvent être installées dans des zones définies telles que :

• Quais
• Gares
• Dépôts
• Zones opérationnelles souterraines
• Locaux du personnel
• Terminaux

Lorsqu'une alarme nécessitant la localisation est déclenchée, le système peut utiliser la technologie de localisation disponible pour aider le destinataire de l'alarme à identifier où l'aide est nécessaire. La même plateforme de sécurité accompagne ainsi les collaborateurs dans leurs déplacements entre trains, environnements extérieurs et bâtiments.

Que se passe-t-il lorsqu'un collaborateur déclenche une alarme ?

La technologie n'est qu'une partie d'une solution de sécurité individuelle. La procédure d'alarme qui la sous-tend est tout aussi importante.

1. Le collaborateur déclenche l'alarme

Une alarme est activée par le moyen configuré — par exemple l'application Crystal Alarm ou le Crystal Button.

2. Les informations d'alarme sont transmises

L'alarme est acheminée selon la configuration de votre organisation. Les informations pertinentes, comme l'identité et la position, peuvent être mises à disposition des destinataires désignés.

3. Le bon destinataire prend le relais

Votre organisation décide qui reçoit et traite les alarmes. Cela peut inclure :

• Votre propre centre de contrôle du trafic ou des opérations
• La sécurité interne ou des collègues désignés
• Un centre de télésurveillance externe
• Une combinaison de destinataires internes et externes

Crystal Alarm peut s'intégrer à des centres de télésurveillance externes établis comme SOS Alarm et Avarn.

4. Votre procédure d'intervention convenue est suivie

Le destinataire désigné évalue les informations disponibles et suit la procédure d'alarme et d'escalade convenue par votre organisation. Crystal Alarm s'intègre ainsi à votre processus de sécurité existant au lieu de le remplacer.

Une option solide pour les transports publics : le raccordement à SOS Alarm

Pour les organisations qui ne souhaitent pas traiter chaque alarme en interne, Crystal Alarm peut être raccordé à un centre de télésurveillance externe, donnant accès à une organisation de traitement des alarmes établie plutôt que d'exiger qu'une équipe interne gère chaque alarme.

D'autres configurations sont également possibles. Les organisations disposant déjà d'un centre de contrôle du trafic ou d'une fonction sécurité peuvent acheminer les alarmes en interne, en externe ou selon une combinaison adaptée à leur modèle opérationnel. Vous ne savez pas quelle chaîne d'alarme vous convient ? Notre équipe peut cartographier vos procédures actuelles et vous aider à identifier la configuration appropriée.

Privacy by design : protéger sans surveiller en continu

La sécurité individuelle ne doit pas exiger une surveillance permanente des collaborateurs. Crystal Alarm ne suit pas en continu la position des collaborateurs. La géolocalisation est activée en lien avec les fonctions d'alarme qui nécessitent la position, comme l'alarme d'urgence, l'alarme temporisée, le trajet sécurisé ou l'alarme Man Down.

Selon l'environnement, la localisation peut utiliser le GPS, le Wi-Fi ou des balises Bluetooth. Crystal Alarm agit comme sous-traitant pour les données d'alarme des utilisateurs finaux, tandis que l'employeur reste responsable du traitement. La conservation des informations d'alarme et des journaux système peut être configurée selon les exigences du client et les obligations applicables en matière de protection des données. Cette approche permet d'offrir une sécurité basée sur la localisation tout en évitant toute surveillance continue pendant le travail normal.

Du pilote au déploiement

Démarrer avec Crystal Alarm

La mise en place d'une solution de sécurité dans les transports ne doit pas nécessairement commencer par un déploiement sur tout le réseau. Un projet type commence par la compréhension de vos environnements de travail, de vos risques, de vos groupes de collaborateurs et de vos procédures d'alarme existantes.

1. Cartographier vos besoins

Ensemble, nous identifions qui doit être protégé, où travaillent les collaborateurs et qui doit recevoir les alarmes.

2. Configurer la solution

Nous configurons la combinaison appropriée d'alarmes mobiles, de Crystal Buttons, de localisation et d'acheminement des alarmes. Lorsqu'une localisation en intérieur est requise, la couverture par balises peut être planifiée pour les gares, quais, dépôts ou zones opérationnelles concernés.

3. Tester la chaîne d'alarme

Le flux d'alarme configuré est testé afin que collaborateurs, administrateurs et destinataires comprennent le fonctionnement de la solution.

4. Déployer auprès des collaborateurs

Les utilisateurs sont ajoutés à la plateforme et la solution peut être introduite selon le plan de déploiement de votre organisation.

5. Gérer et faire évoluer

Les administrateurs gèrent les utilisateurs et les configurations, tandis que Crystal Alarm assure le support technique continu et le développement de la plateforme.

Composez le bon package pour votre organisation

Crystal Alarm est une plateforme modulaire, pas un produit d'alarme uniforme. Votre solution peut inclure :

• Crystal Alarm App : fonctions d'alarme individuelle mobile pour iOS et Android.
• Crystal Button : un bouton d'alarme physique dédié pour un déclenchement discret.
• Crystal Alarm Platform : administration, gestion des alarmes, configuration et rapports.
• Localisation en intérieur : infrastructure de balises BLE pour les lieux où la localisation GPS est insuffisante.
• Réception des alarmes : raccordement à votre propre centre de contrôle, à des destinataires internes désignés ou à un centre de télésurveillance externe comme SOS Alarm ou Avarn.

Combien coûte Crystal Alarm ?

Le prix dépend du nombre d'utilisateurs, des besoins en matériel, de la configuration de réception des alarmes, des intégrations et de l'éventuelle infrastructure de localisation en intérieur. Indiquez-nous combien de collaborateurs et de sites vous devez protéger : nous vous recommanderons une configuration appropriée et vous transmettrons une proposition commerciale.