Arlanda Express

Utmaningen

A-Train, som äger och driver Arlanda Express, ansvarar för både resenärer och den operativa personalens säkerhet. Medarbetarna arbetar ofta i miljöer där de kan utsättas för riskfyllda situationer, sjukdomsfall eller tekniska incidenter som kräver snabba insatser. 

Den tidigare larmtjänsten upplevdes föråldrad samtidigt som den saknade funktionalitet och användarvänlighet. Detta påverkade personalens möjligheter att nå varandra när hjälp behövdes. För A-train blev det tydligt att en modernare lösning krävdes.

Funktioner som används

Crystal Alarm för iOS

Crystal Alarm används på personalens telefoner. Med telefonen kan de både aktivera nödlarm och tidsinställda larm vid behov.

Inomhuspositionering med iBeacon

A-Train använder sig också av vårt inomhuspositioneringssystem på deras perronger där GPS-signalerna kan vara bristande, på så sätt får de alltid en tillförlitlig position om någon av deras medarbetare skulle larma.

Extern fjärrkontroll – Crystal Button

All personal har tillgång till Crystal Button. En liten smidig extern larmknapp som man med hjälp av Bluetooth-teknik kan aktivera larmet som finns i telefonen. Crystal Button är också utvecklad för att förhindra falsklarm.

Programvara för larmcentral hos trafikledningen

Trafikledningen tar emot alla larm från deras personal på Arlanda där de också har kontroll över tåg och vagnar.

Medhörning lätt att bedöma läget

När någon larmar aktiveras automatiskt telefonens mikrofon och gör att man på trafikledningen kan lyssna på bakgrundsljud. Funktionen är stor hjälp för att bedöma vilken insats som krävs.

Effekt 

Med Crystal Alarm har A-train (Arlanda Express) fått en lösning som blivit en naturlig del av deras dagliga arbete. Personalen uppskattar enkelheten och att larmet är integrerat i deras befintliga arbetsmobiler, vilket gör det smidigt att använda utan extra utrustning. Den smarta inomhuspositioneringen skapar dessutom trygghet i miljöer där traditionella system kan ha begränsningar. Resultatet är en arbetsmiljö där säkerhet är närvarande, utan att den upplevs som komplicerad eller betungande.