Personensicherheitslösungen für den Transportsektor

Bewährt im realen Bahn- und Nahverkehr

Wenn es um die Sicherheit der Mitarbeiter geht, muss eine Lösung auch außerhalb einer Demonstrationsumgebung funktionieren. Crystal Alarm wird seit 2012 vom Zugpersonal von SJ eingesetzt. Die Lösung verbindet die Mitarbeiter mit der Verkehrsleitung und ihren Kollegen und kombiniert mobile Personenalarme, spezielle Alarmtasten, Ortung sowie die Anbindung an die Betriebssysteme von SJ.

Diese Erfahrungen haben dazu beigetragen, Crystal Alarm an die Realitäten des Verkehrswesens anzupassen: mobile Mitarbeiter, wechselnde Standorte, variable Arbeitsumgebungen und Alarmverfahren, bei denen von Anfang an die richtigen Personen einbezogen werden müssen.

Auf echte Arbeitsabläufe im Verkehrswesen zugeschnitten

Crystal Alarm unterstützt:

• Zugpersonal
• Lokführer und mobile Mitarbeiter
• Bahnhofs- und Terminalpersonal
• Depotpersonal
• Service- und Wartungsteams
• Mitarbeiter, die Aufgaben im Alleinarbeit-Modus ausführen

Eine Sicherheitsplattform für ein sich wandelndes Verkehrsumfeld

Verkehrsunternehmen benötigen mehr als nur einen Panikknopf. Sie benötigen eine vollständige Alarmkette, die den Mitarbeiter, der den Alarm auslöst, mit den für die Reaktion zuständigen Personen verbindet. Crystal Alarm vereint die App, Alarmgeräte, Ortung, Alarmmanagement und Alarmweiterleitung auf einer einzigen Plattform.

Direktalarme

Mitarbeiter können einen sofortigen Alarm auslösen, wenn sie Hilfe benötigen.

Crystal Button

Ein kompakter Bluetooth-Alarmknopf ermöglicht es Mitarbeitern, diskret Alarm zu schlagen, ohne ihr Smartphone herausholen oder bedienen zu müssen.

Zeitgesteuerte Alarme

Mitarbeiter, die alleine arbeiten, können einen Timer aktivieren. Läuft dieser ab, ohne dass er abgebrochen wird, wird automatisch ein Alarm gemäß dem konfigurierten Alarmverfahren ausgelöst.

Man-Down-Funktion

Für ausgewählte Arbeitssituationen bietet die Man-Down-Funktion eine zusätzliche Alarmoption, wenn die Gefahr besteht, dass ein Mitarbeiter handlungsunfähig wird.

Audio- und Situationsinformationen

Je nach Ihrer Konfiguration können Alarmempfänger Standort- und Kommunikationsinformationen erhalten, die ihnen helfen, die Situation einzuschätzen und das vereinbarte Reaktionsverfahren zu befolgen.

Vom GPS im Freien zur Positionsbestimmung in Innenräumen

Erkennen, wo Hilfe benötigt wird: auch wenn GPS nicht ausreicht

Mitarbeiter im Transportwesen bewegen sich ständig zwischen verschiedenen Umgebungen. GPS kann im Freien Standortinformationen liefern, doch Bahnhöfe, unterirdische Bereiche, Terminals und Depots können die Satellitenortung beeinträchtigen. Crystal Alarm kann daher die mobile Positionsbestimmung mit Bluetooth Low Energy (BLE)-Beacons für Innenräume kombinieren. Beacons können in definierten Bereichen installiert werden, wie zum Beispiel:

• Bahnsteige
• Bahnhöfe
• Depots
• Unterirdische Betriebsbereiche
• Personalbereiche
• Terminals

Wenn ein Alarm ausgelöst wird, der eine Ortung erfordert, kann das System die verfügbare Ortungstechnologie nutzen, um dem Alarmempfänger zu helfen, festzustellen, wo Hilfe benötigt wird. So kann dieselbe Sicherheitsplattform die Mitarbeiter unterstützen, während sie sich zwischen Zügen, Außenbereichen und Gebäuden bewegen.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter Alarm auslöst?

Die Technologie ist nur ein Teil einer Lösung zur persönlichen Sicherheit. Genauso wichtig ist das dahinterstehende Alarmverfahren.

1. Der Mitarbeiter löst Alarm aus

Ein Alarm wird über die konfigurierte Methode ausgelöst – zum Beispiel über die Crystal Alarm-App oder den Crystal Button.

2. Die Alarmdaten werden übermittelt

Der Alarm wird entsprechend der Konfiguration Ihrer Organisation weitergeleitet. Relevante Informationen wie Identität und Standort können den festgelegten Empfängern zur Verfügung gestellt werden.

3. Der richtige Alarmempfänger übernimmt

Ihre Organisation legt fest, wer Alarme empfangen und bearbeiten soll. Dazu können gehören:

• Ihre eigene Verkehrs- oder Betriebsleitzentrale
• Der interne Sicherheitsdienst oder bestimmte Kollegen
• Eine externe Alarmempfangszentrale (ARC)
• Eine Kombination aus internen und externen Empfängern
• Crystal Alarm lässt sich in etablierte externe Alarmempfangszentralen wie SOS Alarm und Avarn integrieren.

4. Ihr vereinbartes Reaktionsverfahren wird befolgt

Der benannte Alarmempfänger bewertet die verfügbaren Informationen und befolgt das in Ihrer Organisation vereinbarte Alarm- und Eskalationsverfahren. Das bedeutet, dass Crystal Alarm Teil Ihres bestehenden Sicherheitsprozesses wird, anstatt diesen zu ersetzen.

Eine überzeugende Option für den öffentlichen Nahverkehr: Anbindung an SOS Alarm

Für Organisationen, die nicht jeden Alarm intern bearbeiten möchten, lässt sich Crystal Alarm an eine externe Alarmempfangszentrale anbinden. So erhalten Organisationen Zugang zu einem etablierten externen Alarmbearbeitungsdienst, anstatt jeden Alarm durch ein internes Team bearbeiten zu müssen.

Auch andere Konfigurationen sind möglich. Organisationen mit einer bestehenden Verkehrsleit- oder Sicherheitsfunktion können Alarme intern, extern oder über eine auf ihr Betriebsmodell zugeschnittene Kombination weiterleiten. Sie sind sich nicht sicher, welche Alarmkette für Sie die richtige ist? Unser Team kann Ihre aktuellen Abläufe erfassen und Ihnen dabei helfen, eine geeignete Konfiguration zu finden.

Privacy by Design: Schutz ohne ständige Überwachung der Mitarbeiter

Persönliche Sicherheit sollte keine ständige Überwachung der Mitarbeiter erfordern. Crystal Alarm verfolgt den Standort der Mitarbeiter nicht kontinuierlich. Die Standortbestimmung wird nur im Zusammenhang mit Alarmfunktionen aktiviert, die Standortinformationen erfordern, wie beispielsweise ein Notfallalarm, ein zeitgesteuerter Alarm, ein „Sichere Heimkehr“-Alarm oder ein „Man Down“-Alarm.

Je nach Umgebung kann die Standortbestimmung über GPS, WLAN oder Bluetooth-Beacons erfolgen. Crystal Alarm fungiert als Auftragsverarbeiter für die Alarmdaten der Endnutzer, während der Arbeitgeber der für die Datenverarbeitung Verantwortliche bleibt. Die Aufbewahrungsdauer von Alarminformationen und Systemprotokollen kann entsprechend den Anforderungen des Kunden und den geltenden Datenschutzverpflichtungen konfiguriert werden. Dieser Ansatz hilft Unternehmen dabei, standortbasierte persönliche Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig eine kontinuierliche Standortüberwachung während der normalen Arbeit zu vermeiden.

Vom Pilotprojekt zur flächendeckenden Einführung

Erste Schritte mit Crystal Alarm

Die Umsetzung von Maßnahmen zur Transportsicherheit muss nicht unbedingt mit einer flächendeckenden Einführung beginnen. Ein typisches Projekt beginnt damit, Ihre Arbeitsumgebungen, Risiken, Mitarbeitergruppen und bestehenden Alarmverfahren zu erfassen.

1. Erfassen Sie Ihre Anforderungen

Gemeinsam ermitteln wir, wer Schutz benötigt, wo die Mitarbeiter arbeiten und wer Alarme erhalten soll.

2. Konfigurieren Sie die Lösung

Wir konfigurieren die passende Kombination aus mobilen Alarmen, Crystal Buttons, Ortung und Alarmweiterleitung. Wo eine Ortung in Innenräumen erforderlich ist, kann die Beacon-Abdeckung für die entsprechenden Bahnhöfe, Bahnsteige, Depots oder Betriebsbereiche geplant werden.

3. Testen der Alarmkette

Der konfigurierte Alarm-Workflow wird getestet, damit Mitarbeiter, Administratoren und Alarmempfänger verstehen, wie die Lösung funktioniert.

4. Einführung bei den Mitarbeitern

Benutzer werden zur Plattform hinzugefügt, und die Lösung kann gemäß dem Einführungsplan Ihrer Organisation eingeführt werden.

5. Verwaltung und Weiterentwicklung

Administratoren können Benutzer und Konfigurationen verwalten, während Crystal Alarm fortlaufenden technischen Support und die Weiterentwicklung der Plattform gewährleistet.

Stellen Sie das passende Paket für Ihre Organisation zusammen

Crystal Alarm ist eine modulare Plattform und kein einheitliches Alarmprodukt für alle. Ihre Lösung kann Folgendes umfassen:

• Crystal Alarm App: Mobile Personenalarmfunktion für iOS und Android.
• Crystal Button: Ein spezieller physischer Alarmknopf zur diskreten Auslösung.
• Crystal Alarm-Plattform: Verwaltung, Alarmmanagement, Konfiguration und Berichterstellung.
• Innenraum-Ortung: BLE-Beacon-Infrastruktur für Orte, an denen die GPS-Ortung nicht ausreicht.
• Alarmempfang: Anbindung an Ihre eigene Leitstelle, an bestimmte interne Empfänger oder an eine externe Alarmempfangszentrale wie SOS Alarm oder Avarn.

Was kostet Crystal Alarm?

Die Preise richten sich nach der Anzahl der Nutzer, den Hardware-Anforderungen, der Einrichtung des Alarmempfangs, den Integrationen und danach, ob eine Infrastruktur zur Indoor-Ortung erforderlich ist. Teilen Sie uns mit, wie viele Mitarbeiter und Standorte Sie schützen möchten, dann empfehlen wir Ihnen eine passende Konfiguration und unterbreiten Ihnen ein Angebot.