Hot och våld inom vård och hemtjänst: så kan arbetsgivare skydda personalen

Hot och våld inom vård och hemtjänst, en växande arbetsmiljörisk

Hot och våld är en av de största arbetsmiljöutmaningarna inom vård, omsorg och hemtjänst. Varje dag möter vårdpersonal patienter, brukare och anhöriga i situationer som kan vara stressfyllda, känslomässigt laddade eller oförutsägbara. För många medarbetare är risken särskilt hög vid ensamarbete och hembesök där hjälp från kollegor inte alltid finns nära till hands.

Samtidigt visar flera rapporter att utvecklingen går åt fel håll. Hot, trakasserier och våld förekommer i allt större omfattning inom delar av vårdsektorn, vilket påverkar både arbetsmiljön och möjligheten att bedriva en trygg och säker vård.

Aktuell statistik om hot och våld i vården

Enligt Sveriges läkarförbunds arbetsmiljörapport uppger 17 procent av Sveriges läkare att de utsatts för hot eller våld under de senaste tolv månaderna. Det är en tydlig ökning jämfört med 2022 då motsvarande siffra var 13 procent.

Bland yngre läkare är situationen ännu mer oroande. Var fjärde läkare i början av karriären uppger att de utsatts för hot eller våld. Psykiatri och akutsjukvård är de mest utsatta verksamheterna där ungefär var tredje läkare drabbats. Men problemet sträcker sig långt utanför läkarkåren.

Afa Försäkrings senaste rapport visar att hot och våld ligger bakom 12 procent av alla allvarliga arbetsolyckor inom kommuner och regioner. Kvinnor inom vård- och omsorgsyrken är särskilt utsatta. Mellan 2019 och 2023 registrerades nära 1 700 allvarliga arbetsolyckor relaterade till hot och våld inom kommuner och regioner.

Hembesök innebär särskilda säkerhetsrisker

För personal inom hemtjänst, hemsjukvård, socialtjänst, boendestöd och LSS-verksamhet innebär arbetet ofta att man besöker människor i deras hemmiljö. Det skiljer sig från arbete på vårdcentraler, sjukhus eller äldreboenden där kollegor finns i närheten. Vid hembesök kan personal möta:

• Hotfulla eller aggressiva personer
• Anhöriga i affekt
• Psykisk ohälsa
• Missbruksproblematik
• Oväntade konfliktsituationer
• Situationer där personalen arbetar helt ensam

När en incident uppstår kan varje minut vara avgörande. Därför betraktas hembesök och ensamarbete som arbetsmoment som kräver särskilda riskbedömningar och tydliga säkerhetsrutiner.

Arbetsgivaren har ansvar att förebygga hot och våld

Enligt arbetsmiljölagen ska arbetsgivare förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet. Detta omfattar även risker kopplade till hot, våld och ensamarbete. Ett systematiskt arbetsmiljöarbete bör omfatta:

• Riskbedömningar inför hembesök
• Rutiner för ensamarbete
• Utbildning i konflikthantering
• Incidentrapportering
• Krisstöd efter händelser
• Regelbunden uppföljning
• Tekniska säkerhetslösningar

För verksamheter där personal arbetar ensam eller genomför hembesök ställs särskilt höga krav på det förebyggande säkerhetsarbetet. Risker behöver identifieras i förväg, rutiner måste vara tydliga och medarbetare behöver veta hur de ska agera om en situation eskalerar. Ett väl fungerande arbetsmiljöarbete handlar därför inte bara om att hantera incidenter när de inträffar, utan om att skapa förutsättningar för att förebygga dem redan från början.

När riskbedömningar, utbildning, rutiner och tekniska stöd samverkar ökar möjligheten att skapa en trygg arbetsmiljö för både personal och verksamhet.

Konsekvenser när hot och våld blir en del av vardagen

Hot och våld påverkar inte bara den som drabbas direkt. Konsekvenserna kan bli omfattande för hela verksamheten.

För medarbetaren

• Stress och oro
• Sömnsvårigheter
• Minskad trygghet
• Ökad risk för sjukskrivning

För verksamheten

• Högre personalomsättning
• Svårare rekrytering
• Ökade kostnader
• Försämrad arbetsmiljö

För patienter och brukare

• Sämre kontinuitet
• Ökad personalbrist
• Risk för försämrad vårdkvalitet

En trygg arbetsmiljö är därför inte bara en personalfråga. Den är en förutsättning för en trygg och fungerande vård.

Hur teknik kan stärka tryggheten

Utbildning och rutiner är grunden i allt säkerhetsarbete. Men i verksamheter där personal arbetar ensam eller genomför hembesök kan digitala trygghetslösningar ge ett viktigt extra skydd. Personlarm och trygghetslösningar kan hjälpa personal att snabbt kalla på hjälp om en situation eskalerar.

För många verksamheter handlar det om att skapa trygghet redan innan något händer och att säkerställa att rätt hjälp kan nå fram snabbt när det behövs. Moderna lösningar kan anpassas efter verksamhetens behov och integreras i befintliga arbetsmiljörutiner.

Trygg vård börjar med trygga medarbetare

Hot och våld inom vård och hemtjänst är inte en isolerad händelse eller ett individuellt problem. Det är en arbetsmiljöfråga som kräver systematiskt arbete, tydligt ledarskap och rätt verktyg. När arbetsgivare kombinerar riskbedömningar, utbildning, rutiner och moderna trygghetslösningar skapas bättre förutsättningar för en säker arbetsmiljö. Först då kan vårdpersonal fokusera fullt ut på sitt viktigaste uppdrag, att hjälpa människor.

Vill du stärka tryggheten för personal som arbetar ensam eller gör hembesök?

Crystal Alarm erbjuder personlarm och trygghetslösningar för vård, omsorg, socialtjänst och andra verksamheter och andra verksamheter där personal kan utsättas för hotfulla situationer. Kontakta oss för att diskutera hur ni kan skapa en tryggare arbetsmiljö för era medarbetare.